根據Gartner的最新預測，2020年全球IT支出預計將達到3.4萬億美元，比2019年下降8%。冠狀病毒大流行和全球經濟衰退導致CIO優先考慮被認為是“關鍵任務”的技術和服務支出，而不是旨在實現增長或轉型的舉措。

Gartner傑出的研究副總裁John-David Lovelock表示：“資訊長們已經進入了緊急成本優化狀態，這意味著投資將被最小化，並優先用於維持業務運營，這將是大多數公司2020年的首要任務。復甦將不會遵循之前的模式，因為公共衛生、社會和商業限制開始減少，這場衰退背後的力量將造成供給和需求衝擊。”

所有細分市場在2020年都將出現下降，其中裝置和資料中心繫統的支出降幅最大。但是，冠狀病毒大流行刺激遠端工作，公有云服務等細分市場將是一個亮點，2020年支出將增長19%。基於雲的電話和訊息以及會議的支出也將分別增長8.9%和24.3%。

Lovelock補充說，“2020年，一些基於雲的長期轉型專案可能會被擱置，但Gartner預計2023年和2024年的總體雲支出水平最早將在2022年顯現。”

Lovelock表示，“2020年，IT支出的復甦將是緩慢的，娛樂、航空運輸和重工業等受衝擊最嚴重的行業需要三年多的時間才能恢復到2019年的IT支出水平。”

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