Gartner：2018年全球IT支出預計將達到3.7萬億美元

根據Gartner的最新預測，2018年全球IT支出預計將達到3.7萬億美元，比2017年增長4.5%。2018年企業軟體繼續呈現強勁增長態勢，全球軟體支出預計增長9.5%，2019年將再增長8.4%，達到4210億美元(見表1)。預計企業組織將在2018年增加對企業應用軟體的支出，越來越多的預算轉向軟體即服務(SaaS)。市場中出現越來越多基於SaaS的解決方案，這將推動在多個子領域的新採用和新增支出，例如如財務管理系統(FMS)、人力資本管理(HCM)和分析應用。

此外，隨著繼續向雲端計算轉型，企業還計劃2018年略微增加在資料中心方面的支出。目前，許多企業正在從其他公司處租用技術基礎設施，按使用付費。Gartner還預計，2019年資料中心方面的支出將出現同比下降。

Gartner研究副總裁約翰-大衛·洛夫洛克（John-David Lovelock）認為，2018年，新興技術將驅動企業IT支出的增長。企業正在從大資料專案（大量資料的收集、整理和分析）轉移至以大資料為基礎的人工智慧專案。

人工智慧將幫助企業實現任務自動化，從事一些低難度、重複性的勞動，讓人工騰出精力去完成更復雜的任務。洛夫洛克認為，企業人工智慧專案將首先瞄準客服、營銷和商業等領域，因為這將直接帶來營收。

與物聯網相關的專案也將是企業IT預算的一部分。物聯網正在成為趨勢，而企業將把感測器和應用整合至各種日常裝置，例如攝像頭和洗衣機。這將給製造和物流等產業帶來極大的幫助。

洛夫洛克認為，今年企業IT的另一大熱門技術是區塊鏈。儘管區塊鏈往往和比特幣及其他加密貨幣聯絡在一起，但也正受到越來越多私營企業的關注。區塊鏈帶來了安全、永久、“分散式的”賬簿，這意味著賬簿儲存在多個地方。通過區塊鏈技術，企業可以在沒有中間人的情況下，安全地直接交易。

涉及全球支付、供應鏈，以及數字渠道商品銷售的交易將成為區塊鏈的首批商用案例。

通過相關技術，企業可以開發私有的區塊鏈應用和賬簿。目前，IBM和微軟等傳統技術提供商，以及Ripple、Digital Asset Holdings等創業公司都提供此類技術。而許多行業組織，包括Linux基金會支援的Hyperledger，以及獲得銀行和IT供應商支援的R3，也關注這個領域。

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