根據Gartner的最新預測，2021年印度的終端使用者在公共雲服務上的支出將達到44億美元，同比增長31.4%。

Gartner研究副總裁Sid Nag表示：“印度資訊長（CIO）在2020年第一波大流行中看到了雲的好處。為了建立業務彈性並最大程度地減少持續中斷的影響，對雲進行投資是不可避免的。在過去三年，印度的雲端計算支出一直保持兩位數的增長，這場大流行只是加速了這一轉變。”

2021年遠端工作人員的數量持續增長導致桌面即服務（DaaS）和基礎設施即服務（IaaS）支出增加。預計這些細分市場將分別增長47.7%和52.2%。

在SaaS以及雲管理和安全服務方面的支出將首次在印度經歷兩位數的增長。SaaS在支援2020年員工和客戶數量突然增加方面發揮了關鍵作用。印度CIO在朝著可組合的商業環境發展的過程中將繼續這些趨勢。

在SaaS市場，客戶體驗、關係管理和內容服務將是2021年增長最快的分支，預計分別增長24.9%和26.1%。2020年，電子郵件支出下降了0.2%，但是這一趨勢將在2021年逆轉。今年電子郵件支出預計將增長25.1%。由於大流行導致遠端工作人員增加，正在使用電子郵件和協作工具開展更多業務，這將推動這些服務的增長。