根據Gartner的資料，2019年印度IT服務支出總額將達到近150億美元，比2018年增長9.8%。業務流程外包（BPO）支出預計將在2019年實現最快增長，同比增長14.4%。

今年，印度將佔新興亞太地區IT服務總支出的59%，到2020年達到60%。

2019年印度企業在BPO方面的支出將達到17億美元，預計到2020年將達到19億美元（見表1）。

外包、在家工作/遠端工作和“千兆經濟”正在興起

Gartner分析師預計，到2021年外包、在家工作（WAH）/遠端辦公和“千兆經濟”將佔CM BPO員工總數的40%，高於2017年的7%。到2021年，這一數字估計將達到90萬人。

託管服務和雲基礎設施服務繼續增長

2019年，託管服務和雲基礎設施服務仍是印度IT服務支出中最大的一部分，達到60億美元。這部分佔印度IT服務支出的40%。

印度企業越來越希望不僅獲得雲基礎架構即服務（IaaS）資源本身，而且還獲取這些資源的自動化管理、作為服務交付的管理工具以及雲軟體基礎架構服務。因此，Gartner分析師預計，雖然僅限IaaS的雲提供商將繼續存在，但由於企業所需服務的廣度和深度，它們將變得越來越小眾。

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