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截至2020年3月，我國線上旅行預訂使用者規模達3.73億，較2018年底減少3705萬，佔網民整體的41.3%。受新冠肺炎疫情影響，短期來看，線上旅行預訂行業受到較大沖擊，使用者規模大幅下降；中長期來看，隨著疫情逐漸好轉至結束，線上旅行預訂行業有望進入反彈期。

圖 46 2015.12-2020.3線上旅行預訂使用者規模及使用率

2019年，我國線上旅行預訂行業穩健發展，通過擴充市場空間引爆業務新增長點，利用新興技術賦能催生數字化新動能，藉助鄉村旅遊拉動貧困地區經濟增長。

在市場運營方面，海外業務和下沉市場成為線上旅行社業務新增長點。一是旅行預訂平臺海外市場擴張成果顯著。以攜程集團為例，2019年其與貓途鷹（TripAdvisor）達成戰略合作，共享旅遊品類庫存。目前，攜程集團海外使用者規模超過1億，產品覆蓋全球200多個國家和地區，國際業務收入佔集團總收入的35.0%以上 。二是旅行預訂平臺對三線及以下城市使用者潛力的挖掘，加速下沉市場消費的崛起。以同程藝龍為例，其通過共享微信平臺下沉市場流量實現業務增長，2019年第三季度來自非一線城市的註冊使用者佔比約為85.5%，63.3%的新增付費微信使用者來自三線及以下城市，較2018年同期的58.8%有所提升 。三線及以下城市出境遊人次複合年增長率最高，達到160% ，高速增長的出境遊人次持續推動市場發展。

在技術賦能方面，數字化應用成為旅行預訂行業發展新動能。一是旅遊行為的線上化趨勢重塑使用者旅行預訂決策習慣。60.8%的使用者在過去一年中有過旅遊經歷分享行為 ，通過在景點拍攝照片和短視訊進行分享，為旅行預訂平臺匯入更多的使用者流量。二是數字化虛擬景區催生“雲遊覽”現象。VR（Virtual Reality，虛擬現實）/AR（Augmented Reality，擴增實境）、AI、5G等數字化技術向旅行預訂應用場景滲透，實現虛擬景區遊覽，提升消費體驗。以百度百科數字博物館為例，共上線300家博物館，累計1.17億參觀者使用 。蓬勃發展的數字化應用激發旅遊行業增長潛力，不斷塑造未來旅行預訂模式。

在旅遊扶貧方面，鄉村旅遊成為我國貧困人口脫貧的重要途徑之一。國家鄉村旅遊監測中心資料顯示，設在全國25個省（區、市）的101個扶貧監測點（建檔立卡貧困村），通過鄉村旅遊經濟實現脫貧的人數為4796人，佔脫貧人數的30.4%，通過鄉村旅遊實現監測點貧困人口人均增收1123元。在此過程中，旅遊扶貧通過短視訊進行宣傳，進一步激發鄉村旅遊消費潛力，使更多的民眾參與到扶貧助農活動中來。抖音平臺貧困縣旅遊風光相關視訊被分享3663萬次 。

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