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截至2020年3月，微信朋友圈、微博使用率分別為85.1%、42.5%，較2018年底分別上升1.7、0.2個百分點；QQ空間使用率為47.6%。
2019年，社交產品不斷創新，社交元素推動流量變現 ，社交平臺助力社會公益，社交網路生態持續向好。
社交產品創新豐富，滿足使用者多元需求。一是社交與視訊融合，增加使用者使用時長和粘性，出現了以音訊、短視訊、直播等作為新形式的社交產品或功能，如基於短視訊的“多閃”、基於聲音的“吱呀”“音遇”、知乎開通直播功能等。二是企業挖掘社交關係細分市場，根據關係的親疏遠近，出現了陌生關係、“點贊之交”等不同社交深度的產品，如騰訊、陌陌陸續推出多款匿名社交App，搜狐、微博相繼推出淺互動社交產品“狐友”“綠洲”等。
社交元素助推流量變現，拓寬平臺收入渠道。一是社交元素助推優質內容生產，從而提高收入，如今日頭條提供社交群服務，創作者可建立付費社交群獲得創作收益。二是社交電商持續拓寬數字消費渠道，社交平臺為多類使用者建立了豐富的連線渠道，如品牌賬號、自媒體賬號、明星KOL 賬號、個人使用者賬號等，推動社交電商繼續保持較快增長。
社交平臺發揮更多公益效能，社會價值不斷擴大。社交平臺為公益活動的傳播起到巨大的推動作用，併成為公益捐助的重要來源。2019年上半年，民政部指定的20家網際網路公開募捐資訊平臺募捐總額超過18億元人民幣，其中騰訊公益、微公益等都利用社交平臺助力公益慈善捐助行動。在抗擊新冠肺炎疫情過程中，上億使用者通過微博關注最新疫情、獲取防治服務、參與公益捐助。截至2020年2月4日，微博熱搜榜上疫情相關話題的佔比超過60% 。
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