凱度消費者指數（在中國隸屬於CTR）嬰兒樣組資料顯示，全國嬰幼兒奶粉市場在疫情發生後的四周（1月25-2月21日）銷售額同比增長6%，儘管低於其在2019年的全年增長率8%，對比整體快消品，嬰幼兒奶粉受到的衝擊不算強烈。受囤貨心理驅動，客單量同比上漲9%推動整體嬰幼兒奶粉市場同比增長。
受疫情影響，消費者出門購物次數降低。凱度消費者指數嬰兒樣組資料顯示，前往超大倉儲和超市購買嬰兒奶粉的人次同比均下降17%；過節期間 “不串門、不聚餐、不扎堆”的號召，使原本在春節期間禮贈渠道同比減少19 %。出於安全考慮及受跨境交通的限制，不少家庭延後或取消了原定的出境遊，海外購同比下降52%。
儘管電商渠道同比增長4%，物流的停滯使得相當一部分地區的寶寶家庭陷入遠“水”難救近“火”的尷尬之中。
一邊是保障孩子口糧充足的高需求，一邊是出門的高風險和長距離物流受阻的兩難，不少母嬰店看到了當中的機會，利用遍佈廣泛且靠近社群的門店地理優勢，藉助微信平臺將銷售從線下轉至線上。消費者可通過新增門店微信加入配送群下單購買，也可直接在公眾號的官方商城或通過小程式下單購買奶粉。
由於各類母嬰店門店多、輻射廣，下單後的同城配送服務使得消費者足不出戶即可買到所需奶粉，這緩解消費者燃眉之急之餘也協助母嬰店捕獲一大群新老顧客的心。
除了母嬰店的積極參與，各類社群代購群的活躍也吸引不少寶寶家庭在微信完成了嬰幼兒奶粉的購買。多種因素使然，總體微信渠道在疫情期間同比增長33%。
不少嬰幼兒奶粉品牌商在疫情期間快速反應，積極通過各類社交平臺，採用直播授課、專家問診、健康輔導等一系列措施與消費者保持聯絡。在未來的2-3個月，是否能抓住存貨見底的消費者，對於嬰幼兒奶粉商來說則更為關鍵。
對內，品牌產品供應鏈、生產及物流的恢復情況將決定疫後市場是否有充足備貨作為競爭基礎。目前國內生產正陸續恢復，但境外此時則成了疫情的主戰場，如何保證進口原料的生產及運輸或是不少跨國奶粉品牌需要留意的問題。
對外，渠道的選擇將決定是否選對了戰場。在疫情期間通過微信同消費者建立良好溝通通道的母嬰店，預計會繼續保持良好的增長勢頭。隨著物流逐漸恢復，相信不少消費者會因產品多樣不受區域限制、便利、安全無接觸等優勢重回電商平臺的懷抱。而無論是短期的習慣延續還是長期平臺自身發展，以微信為代表的社交電商潛力不可小覷。
值得一提的是，消費者在疫情影響下健康意識不斷提高，科學防病、提高免疫力等議題在一定時間內仍會是各個寶寶家庭重點關注的方向。
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