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近日，科爾尼聯合微軟加速器創業加速計劃校友企業——菱歌科技推出《掌握社交輿情、釋放顏值經濟潛力》系列白皮書，旨在通過捕捉社交媒體和電商平臺上與品牌及品類相關的實時資訊，利用前沿的資料探勘模型和豐富的經過大量訓練和持續優化的多層級細粒度行業標籤體系，發現當下美妝領域中具有潛力的消費趨勢。
後疫情時期消費心理和行為改變
2020年註定是不平凡的一年，開年新冠肺炎疫情的不期而至、而後洪水、國外疫情和國際局勢的嚴峻令中國和世界都發生深刻的鉅變。人們原本有序的日常生活被打亂，大眾的消費態度和行為習慣隨之發生了改變。
一方面，疫情的考驗讓物質財富在價值觀中的重要性迅速下降，消費者的心理趨於保守和理性。另一方面，疫情的突如其來使人們更加懂得珍惜現在的生活，期待享受生活、從而更加大膽追求美的享受和體驗、嘗試新鮮事物。因此，如何抓住消費者看似矛盾的消費心理是品牌主亟需努力的方向。
綜合多個因素導致的價值觀的消費態度下，美妝行業在疫情後也迸發出了新的機遇點。
從焦慮向從容應對轉變、謹慎以及孤獨三種後疫情時代的心理狀態衍生出三大消費理念：
從焦慮變為從容應對，激發理性消費
後疫情時代， 一二線城市的80後或率先開始類“第四消費時代”的理性消費，這種理性不同於日本年輕人整體客觀理性消費，而是在高負債壓制下的主觀理性。炫耀型消費和品牌效應減弱，價效比高的產品更有潛力 。
對未來不可知的謹慎，重塑購買考慮
健康，安全性為首要驅動因子，同時消費者對於美好生活的嚮往不會改變，他們依舊希望可以通過高品質、高價效比的產品提高生活質量，看重顏值、時尚設計以及舒適的體驗。
孤獨導致社交欲增長，湧現新渠道機遇
後疫情時代，直播+電商的模式已從最初的自救手段轉化成為如今企業佈局線上標配。在美妝行業中，直播作為線上購買渠道在各城市線級消費者中呈現出極高的提及率，在低城市線級消費者中滲透率更高。
消費者鏈路三大環節：對美妝品牌的啟示
以上三大消費理念，對美妝品牌在消費者鏈路三大環節（種草、養草和拔草）從成分、品類、品牌、營銷溝通以及渠道上都有著深刻的影響。
種草環節：
從成分、妝效來講，能夠起到祛痘、防過敏的安全、溫和成分受到追捧，植物成分比化學成分在後疫情時代更被推崇。
從品類上來講，當長期佩戴口罩成為常態，除了緩解口罩臉的問題之外，如脣部和因佩戴口罩而易被忽視的防曬相關產品受到關注
出於社交需求，消費者的愛美之心復甦，對彩妝品類的討論激增，其中有關眼妝的創意討論較多，輕薄不易脫妝產品成為核心訴求。
由於消費者對於安全和愛護地球的意識增強，具有研發實力的品牌與表現出自然親善主張的品牌受到青睞。
建議: 品牌應多推出倡導養膚、修復功效的產品，在此成分偏好趨勢之下重新發掘已有成分的賣點，比如具有中國特色的植物成分，重新包裝將會非常具備營銷潛質。
養草環節
主觀理性的消費者會因為後疫情時期被激發的社交需求所主導，為了建立聯結人際關係表達情意，送禮成為比疫情前更能激發購買轉化的手段
疫情帶來的不確定性，讓專家分享和使用者共創等信賴感強的方式更將佔領消費者心智。
建議: 邀請消費者共創產品，通過提升使用者的“參與感”，將真實資訊透明地呈現在消費者，讓品牌在這個充滿不確定性的後疫情時代建立起高信任度的使用者關係
拔草環節
直播+電商」趨於常態化，“貨品”的挑選，價格的制定策略，主播的人設對激發轉化尤為重要。
對於新一代消費者來說，體驗是尤為重要的一環。雖然疫情期間導致線上紅利劇增，然而線下門店所提供的社交及體驗功能是無法取代的，本土新興彩妝集合店在疫情之後開始迅速擴充疆土。
建議: 直播趨於常態化，突圍需要全渠道深化直播體驗。建議在適合品牌調性的平臺上先用有趣的短視訊種草、接著用美妝乾貨短視訊養草，最後用直播賣貨拔草，形成良性閉環。
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