美團研究院：2020年清明節旅遊消費復甦大資料包告

二、南方地區和西北地區旅遊復甦節奏快，浙江江蘇山東等地提振旅遊消費力度大

從不同區域和城市旅遊復甦節奏來看，由於各地疫情防控和旅遊業管控政策的不同，不同省份和城市的旅遊景區復工和消費復甦情況差異較大。清明節期間（截至4月5日），旅遊景區復工率排名前十位的省份分別是安徽、寧夏、新疆、浙江、山東、江蘇、湖南、山西、貴州、甘肅，復工率排名靠前的多為南方地區省份和西北地區省份。在各省復工率排名中，安徽省旅遊景區復工率排名最靠前（見圖2）。

三、本地遊成為主流，觀光景點和動植物園是熱門品類

受疫情影響，長途、跨省份出行和出境受到制約，跨省長途遊明顯減少，境外遊進入冰凍期，本地人遊本地是當前階段旅遊的主流，本地遊和周邊遊的比重明顯提升。美團平臺大資料顯示，清明節前兩日，門票度假訂單中本地消費者、異地消費者的訂單比值約為65：35，本地消費者明顯佔多數，這與往年的情況形成了較大的反差。2019年清明節同期，本地消費者與異地消費者的訂單比值約為45：55。與2019年相比，2020年清明節前兩日的本地遊客訂單佔比提升約20個百分點，“本地人遊本地”的特徵更加明顯。

從遊客選擇的熱門旅遊品類看，市民多利用清明假期出門透氣、親近自然，踏青、賞花是清明節出遊的重要主題，市區遊以比較開闊的城市公園為主，一些城市的郊區遊很火熱，成為長線遊的替代品。美團大資料顯示，門票訂單量中自然風光景點訂單的佔比最高，達到47.2%，其次為動植物園，佔比為19.2%，再次為城市公園，佔比為12.1%。排在第四位的熱門消費品類為主題公園，佔比為9.5%（見圖4）。

四、80後和90後是主流消費群體，親子群體佔比高

從清明節期間旅遊消費客群來看，80後和90後是主流消費群體，00後成為新興的消費群體。美團平臺大資料顯示，清明節前兩日門票訂單消費者中，80前、80後、90後和00後群體在各消費人群中的佔比分別為10.2%、37.2%、50.2%和2.4%。與2019年同期相比，90後的佔比提高了3.2%，00後群體的佔比提高了0.2%，這也表明旅遊消費客群年輕化態勢更加明顯。

在清明節遊玩群體中，親子游成為重要群體。清明時節，在經歷較長時間的居家生活或自我隔離後，舉家去戶外透氣或“遛娃”，在觀賞春色美景的同時享受天倫之樂，成為許多人的選擇。美團平臺大資料顯示，清明節期間門票訂單中親子群體的佔比超過四成，達到了43.1%。

五、消費者重視安全健康，美團“安心玩”、“安心住”產品受青睞

從今年清明節旅遊消費者的新需求來看，安全健康受到遊客的格外重視，衛生防疫做得好、遊玩讓人放心的景點和酒店更受歡迎。一些景區達到了美團與中國景區協會聯合釋出的防疫標準，在美團平臺上標註為“安心玩”景區。清明節前兩日，“安心玩”景區收穫的流量比“安心玩”標籤上線前一週的平均流量增長約26倍，是非“安心玩”景區流量漲幅的2.1倍。

清明節前兩日，符合美團與中國飯店協會聯合釋出的防疫標準的“安心住”酒店的間夜量環比增速快，是非“安心住”酒店增速的1.6倍。參與民宿“安心住”活動的房源訂單實現40%的增長，漲幅是非“安心住”房源的1.7倍。

4月1日，美團聯合超20萬“安心住”酒店和民宿、超過3200家“安心玩”景區啟動了為期3個月、覆蓋全國超350個城市的“安心出遊節”，繼續以“安心”促進旅遊消費加速復甦。美團“安心出遊節”上線第一天，酒店頻道瀏覽量即環比上漲約30%並一路高漲。自4月1日活動推出以來至4月5日，大連輕住酒店·澳嘉商務（西安路店）、大連宜客宜家精品酒店（機場金三角店）、大連妙家主題公寓（火車站店）、7天酒店（廈門火車站店）、希岸酒店（南昌滕王閣步行街店）、怡萊酒店（南京光華路店）、駐馬店錦都國際酒店、漢庭（廈門中山路步行街大同路店）、錦江之星（北京奧運村大屯路店）、駐馬店鵬宇卡爾頓國際酒店位居人氣酒店TOP10。

景區方面，鹽城荷蘭花海、洛陽王城公園、上海長興島郊野公園、上海世紀公園、石家莊植物園、北京西山國家森林公園、杭州西溪國家溼地公園·洪園、襄陽古隆中景區、濟南趵突泉景區、鄭州古柏渡飛黃旅遊區等景區位居人氣景區TOP10。

民宿方面，“安心住”民宿的同城訂單佔到67%，也顯現出“本地人遊本地”、同城訂單上漲較快的趨勢。全國訂單排名前十位的民宿居住地商圈如下：西安鐘樓/鼓樓、哈爾濱中央大街索菲亞廣場、成都春熙路/太古裡、貴陽花果園購物中心、南京新街口、長沙五一廣場、重慶解放碑、西安南稍門、廣州長隆/南村/萬達、杭州西湖。

“安心出遊節”推出以來，湖北省一些景區也陸續恢復人氣。截至清明節，襄陽古隆中景區、神農架（包括神農壇景區、神農頂景區、官門山、天燕風景區、大九湖、天生橋等）、襄陽唐城影視基地、孝感金卉莊園、十堰黃龍壹號生態園等是湖北省人氣較旺的景區。武漢市的一些知名景區如黃鶴樓等因疫情防控原因尚未恢復營業。不過，即將解封的武漢，廣大市民對外出賞花踏青尤為期待，作為武漢“都市後花園”的蔡甸區“花博彙”，因為空間開闊、空氣清新受到武漢市民的歡迎，門票預約量位居前列，武漢地區90%的景區產品消費者的首單選擇的是花博彙。

此外，不少醫護人員也陸續開始籌劃出遊。美團平臺大資料顯示，清明假期期間，有近3000名醫護人員通過美團App進行了景區門票免費預約，成都海昌極地海洋公園、青島海底世界、日照海洋公園等主題樂園是醫護工作者的熱門選擇。今年2月份，美團上線“致敬最美逆行者”醫護免費景區專題，涵蓋2300家醫護免費景區資訊，同時還開通了醫護人員預訂專屬通道。全國醫護工作者進入專題頁選擇心儀景區，並根據彈窗提示完成醫護身份認證便可進行免費預訂。截至4月6日，通過美團App上的醫護免費景區專題通道完成身份認證的醫護人員累計已超過7000人。

六、餐飲和預售成為住宿和旅遊業商戶應對疫情的兩大法寶

從清明節期間旅遊行業發展動向看，大力發展餐飲業務和開展預售成為住宿行業應對疫情、增加營業收入的重要舉措。從2020年2月至今，成都希爾頓酒店、成都香格里拉大酒店、寧波南洋國際大酒店、西安曲江銀座、北京歌華開元大酒店、北京西國貿大酒店等高星級酒店紛紛上線美團外賣。此外，全國超過1500家高星級酒店在美團上線了團購套餐、代金券等產品，推動酒店餐飲線上化。為應對疫情帶來的現金流衝擊、開拓現金流來源，許多酒店還開展了預售業務。目前，許多知名酒店在美團平臺上參與產品預售(美價券)，萬店通用券、酒店集團代金券包等產品的銷量最高。

為應對疫情衝擊，很多景區和遊玩場館與美團平臺合作推出門票預售業務，不少景區門票預售火爆。上海東方明珠廣播電視塔自開展門票預售以來，在美團平臺上的預售量已經超過3.7萬張。美團紮根本地生活的業務定位，與東方明珠的客源需求的重合度很高，這也是東方明珠5折預售票選擇在美團平臺首發的重要考量。

七、酒店旅遊業數字“新基建”提速

疫情暴發以來，美團等網際網路旅遊平臺通過與行業協會聯合釋出行業防疫標準、為景區和酒店提供防疫“實名預約系統”、線上“雲旅遊”等方式加強行業的安全防疫工作，在特殊時期作為行業數字化發展“新基建”的作用日益凸顯。蘇州夢幻樂園、東莞香市動物園等景區積極推廣使用美團景區“實名預約系統”，西安博物院、宜昌博物館、瀋陽九一八歷史博物館、龍口動植物園以及上海世紀公園等1萬多家景區已採用美團景區智慧化綜合解決方案、推行網路預約售票。與此同時，美團還為平臺約1.6萬家酒店提供酒店管理系統（PMS），助力酒店商戶提升智慧化管理水平。疫情期間，美團推出助力商戶發展的“春風行動”，目前已向全國9萬多家商戶贈送酒店收益管理系統（RMS）。此外，美團針對平臺酒店商戶的培訓機構美酒學院面向酒店住宿行業開展各類免費公益培訓，為酒店住宿業應對疫情和恢復生產提供了有力支援。

2020年清明節旅遊消費復甦明顯加快，顯示了我國旅遊消費增長潛力大，發展空間廣闊。建議各地政府和文旅企業聯合美團平臺，組織開展“安心出遊節”等線上線下旅遊促銷活動，推出文旅消費券等促進消費措施，加快本地遊、周邊遊復甦，助力恢復正常的生產生活秩序。