在很多從業者眼裡，店鋪玩出花來，就是增加各種新技術、新體驗、跨界混搭，說到底也是個賣東西的鋪子。
這點確實沒錯。
但在國際知名購物中心運營商Westfield眼裡這中描述可能已經開始代表一種過去式了。在他們眼裡，未來的店鋪是“一間零售教室、一個擴增實境體驗的場所，也是一個租售結合的商業模式”簡要的概述一下Westfield眼中未來的五大零售趨勢：
1租賃零售
UBER、Airbnb的快速發展，共享經濟理念越來越被千禧一代接受，35%的25-34歲的年輕人有興趣租用而非購物商品。
15%的美國受訪者有興趣從他們最喜愛的商店租用。而20%的美國和英國消費者願意每月花200美金或以上接受無限次服裝租賃。
在問及什麼型別的商品人們最想租時，健身器材高居榜首(17%)，其次是消費類電子產品(15%)，傢俱(11%)和汽車(10%)。
2擴增實境零售
報告預測，虛擬現實將變得無處不在。(似乎我們可以想象，未來我們會在一個完全虛擬的線上商場逛街、相遇、攀談……如下圖)
消費者總是希望藉助這項技術更直觀更全面的瞭解他們要購買的商品是否真正符合他們的需要，並最快的掌握那些新技術新產品的使用技能。
美國購物者中42%表示，他們想用新的技術，如虛擬現實頭盔，這樣在家裡也能檢視商品的外觀和使用，而1/3的人表示，他們有興趣嘗試使用虛擬現實技術在家裡“試穿”衣服。
3教室零售
消費者越來越多地感到他們逛商店不僅僅是買東西，而是成為一種掌握新技能和社交的途徑。32%的購物者有興趣在他們喜愛的商店裡參加各種生活方式淚的培訓。
在美國購物者最多的是需要健康或健身課程(29%)，其次是那些鼓舞人心的生活方式課程，如創意烹飪(27%)，專家講座(20%)，然後是各類俱樂部活動(17%)。
超過1/5的美國消費者，在紐約(22%)，洛杉磯(23%)，舊金山(22%)和聖地亞哥(21%)，有興趣涉及技能發展類的課程，如音樂製作課程。
4感官零售
顧客開始期望更多的非凡體驗，重新一次性的喚醒他們所有的感官，根據該報告，這恐怕就是Westfield所倡導的“由內而外的零售。”
雖然所有的五種感官都被看作是提高顧客體驗的出發點，但視覺和觸覺獨佔鰲頭。但是1/3的消費者對氣味和聲音有很強的辨識性。
5忠誠計劃
顧客認為忠誠度計劃越來越重要，不僅因為需要回饋，而且這也是他們對生活方式的選擇的追求。
超過五分之一(21%)的美國消費者希望能得到不錯的獎勵，包括騎行(23%)、運動(23%)、花時間與家人(20%)、健康飲食(16%)甚至慈善志願(11%)。
