WalkerStands釋出了新報告“零售的未來2019”。
便利與聯絡的悖論
所有的購買決策都可以歸結為兩個因素：便利性和聯絡。
最年輕的消費者不僅最有可能說他們正在減少購買，也最有可能希望品牌提供可持續的選擇，並注意他們的觀點。千禧一代成為擁有購買力的最大群體。在未來幾年裡，探索對便利和更深層次的聯絡對成功越來越重要。
消費者越來越適應在網上購物，並且愛上了其提供的便利性
消費者更願意在網上進行大手筆消費。46%的消費者表示，與一年前相比他們更願意在網上購買汽車等高價商品。
亞馬遜正在提供消費者渴望的便利。1/3的消費者（32%）現在每週收到一個或多個亞馬遜套餐，1/10的消費者（10%）每週收到三個或更多的亞馬遜套餐。在千禧一代（18-35歲）中，43%的消費者每週收到一個或多個包裹。
消費者希望與他們購買的商品和品牌有更多的聯絡
消費者購買量下降。66%的消費者表示，他們現在購買的東西比過去少了，千禧一代更可能這麼做（72%）。
55%的消費者至少在一定程度上更有可能從致力於可持續發展的品牌或零售商那裡購買商品，65%的千禧一代消費者也是這樣做的。
有機會利用便利和相關的結合來推動商業發展
免費和快速的配送仍然是線上購買的頭號驅動力，但1/4的消費者（25%）在進入商店時感覺與品牌更有聯絡。
1/3的消費者表示，他們選擇食品雜貨是基於可持續性（31%）或品牌聲譽（35%），只有15%的消費者對食品雜貨領域有更多科技感到興奮。
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