4月12日下午，在重慶舉行的2018中國“網際網路+”數字經濟峰會智慧零售標杆案例分享論壇上，除了小馬哥發表了對網際網路+數字經濟、騰訊的定位、網際網路企業如何與傳統行業合作進行了解,步步高集團董事長王填發布了與騰訊合作的智慧零售1.0版本。
根據王填的介紹，騰訊與步步高智慧零售合作的要點，主要是通過技術、演算法和流量賦能實體店，從而實現實體店價值的再現。
智慧門店變革最大的吸引力是提出發揮新技術的“智慧”，創造全新消費體驗，追求使用者生命週期價值最大化。
關於零售的未來，已經形成的共識是：零售行業的發展將是不斷貼近使用者和連線使用者的過程，零售業將回歸零售的本質，也就是更高效地服務消費者。
智慧零售大概表現在下面幾個方面：
1、數字化顧客 以人為本
當使用者到達停車場，就會看到隨手可掃的小程式碼，掃出之後告知顧客哪個地點有空車位;在購物返程時使用小程式導航路線找到自己的汽車;當使用者購物時，掃小程式碼也能準確地找店鋪找優惠。
當顧客來到步步高的線下超市後，可以先對微信支付進行“綁臉”設定。超市將全新的AI人臉識別系統應用於線下門店，消費者從到店、逛店到購買，都將獲得更加優質的消費新體驗。選定商品後顧客可在人臉識別支付收銀通道，刷臉認證身份並完成支付，使用者無需拿出手機，僅需面部識別認證、支付即可，做到“無停留、無感知”出店，整個過程不超過15秒。
相交於普通商場結賬排長隊、優惠不透明,步步高智慧零售店從顧客購物體驗出發,利用小程式做到"一對一定製化"服務。
2、數字化商品：讓商品“懂人心”
顧客在貨架選購商品時，旁邊就有此類商品的優惠券二維碼,顧客只需將優惠券放入卡包,結賬時即可自動核銷。若使用者是會員，還可同步會員積分。
如果顧客還想在逛逛,可以看到已經領取的優惠券下有相關類目的優惠券,比如你買了奶粉,在奶粉優惠券下面,就能看到關於奶瓶的優惠券。不要小看這一個操作,它能提醒客戶想到自己需要的東西,對於一個大超市,一年通過這種方式銷售出的商品數量絕對可觀。
3、數字化運營：精準推薦、千人千面
數字化運營的基礎是資料，如何獲取使用者的精準資料，步步高則是從“會員卡”入手。
通過收銀區掃碼,新使用者無需填資料,一建註冊成為會員;老會員通過掃碼,直接完成會員積分和付款,讓會員操作步驟簡化,步步高將之稱之為"會員付"。
步步高還希望通過對顧客會員的數字化，重新構建門店和消費者的連線，形成一個新的關係。後臺可以根據使用者畫像和推薦演算法向會員推薦優惠券和商品，實現對到店顧客的分類管理、商品推薦，對消費者進行千人千面的精準營銷。
未來：將實現數字化全體驗
如果說傳統零售是靠人去分析顧客,智慧零售可以理解為靠資料去分析顧客。
消費者身份的全面數字化，消費者資訊從單一維度識別，到多維度識別;商品資訊數字化，商品身份實現了低成本的唯一碼，可建立多維度識別與追蹤;運營數字化,讓場景和流程智慧化。
如果說，2017年是探索如何數字化戰略的話，2018年則是數字化全面落地的一年。