為了瞭解越南消費者線上約車服務使用情況，越南市場研究機構W&S通過其panel Vinaresearch對越南河內與胡志明市做了相關調查。調查情況如下:

根據調查資料，對於網約車品牌認知方面，東南亞網約車巨頭Grab的認知指數較高，已經超過95%。其中該品牌網約車在胡志明市認知指數高達97.2%。

此外越南本土網約車品牌Mai Linh和Vinasun以及Go Viet在胡志明市的認知指數遠遠高於河內。

同樣根據調查資料，過去大部分越南消費者使用Grab和Uber量大網約車服務，使用指數分別為98.6%和40.9%。同時還有不少消費者使用功能越南本土品牌Mai Linh和Vinasun。

現大多數消費者已經集中使用Grab的服務，使用指數高達98.4%。

就胡志明市而言，無論是過去還是現在Grab的使用指數都非常的高，使用指數越大100%。

就河內而言，Grab的使用指數有過去的97.3%下降至今的96.8%，使用指數相對低於胡志明市。

就使用頻率而言，4.9%的消費者每天都使用網約車服務。同時有83.6%的消費者每週使用網約車服務1-6次。

資料顯示，越南消費者每月在網約車方面的支出約為35萬越南盾（約100人民幣）。

網約車的支付方式較為豐富。但由於較多的消費者集中使用Grab，所以GrabPay的使用指數也相對較高，不過線上支付指數還遠遠低於現金支付。

Facebook和Youtube是消費者接觸網約車廣告的兩大線上平臺。同時線下“路邊廣告”也是消費者首次瞭解到網約車的重要渠道。

來源:CAMIA