ERP：在行業化路上尋求新生(轉)

ERP：在行業化路上尋求新生

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1．我國企業資訊化發展到今天，行業細分需求特點日益明顯。製造業企業使用者已經不僅僅滿足於財務管理、進銷存管理，更要求對生產製造過程進行現代化管理，以提高核心競爭力。

　　2．只有樹立行業化的概念，ERP才能更具有針對性、實用性，從而降低實施風險，提高成功率。

　　3．行業化軟體首先必須是一個產品，是一個符合科學標準的、成熟的、面向特定行業的專業化產品，而不只是一個原型，更不是為個別專案定製開發的。

　　使用者需要行業化軟體

　　首先，某種軟體產品的存在依賴於需求和市場。我國企業資訊化發展到今天，行業細分需求特點日益明顯。製造業企業使用者已經不僅僅滿足於財務管理、進銷存管理，更要求對生產製造過程進行現代化管理，以提高核心競爭力。而這方面的需求具有鮮明的行業特點：同樣是製造業，機械、電子、醫藥、冶金、化工、紡織、汽車等等對ERP軟體的要求是不同的。即使同為汽車行業，總裝廠、零部件廠、毛坯廠對軟體功能的要求也各有不同；同為紡織行業，棉紡織廠、印染廠、針織廠和服裝廠之間差異也很大。

　　另一方面，ERP的核心說到底還是MRP（物料需求規劃），這樣的管理軟體需要行業定位，分為離散製造業和流程工業兩類，還有間歇式生產、流水式生產、連續流程生產等等在生產計劃、能力計劃和車間控制方面的多種功能，但是也不可能覆蓋所有行業，不能滿足不同工業領域、不同產品生產的特殊要求。一個大而通用的軟體系統滿足多種行業的使用者需求是不現實的，也非MRP的初衷。因此，ERP這樣面向製造業企業、面向生產過程的軟體應該形成自己的行業特點，行業化成為其發展的必然選擇。只有樹立行業化的概念，ERP才能更具有針對性、實用性，從而降低實施風險，提高成功率。

　　與大而全的通用系統相比，行業化軟體系統具有開發週期較短、升級換代快、實施容易等特點；但由於是按特定行業、特定工業領域設計，具有非常貼切、細緻、準確的管理功能，符合行業的管理需求和生產流程，因此功能利用率高。

　　行業化軟體必須是成熟產品

　　必須澄清一點，並不是專為某一行業開發的管理軟體就是行業化軟體。行業化軟體首先必須是一個產品，是一個符合科學標準的、成熟的、面向特定行業的專業化產品，而不只是一個原型，更不是為個別專案定製開發的。

　　軟體產品意味著組成軟體系統的各個模組是可複用的，按照一定的規則進行組合搭配之後，可以滿足同行業的不同型別使用者提出的應用需求。開發出的軟體系統可以在各個使用者單位投入實際應用，而不必對軟體系統進行架構上的修改。

　　目前許多專業化ERP公司的軟體往往是作為專案定製開發，以單子為導向，打一槍換一個地方，始終沒有形成行業化產品。究其原因還是沒有明確行業定位，沒有制定長遠發展目標。另外，自身的軟體開發管理模式不成熟，只忙於應付使用者的定製需求，對軟體的設計、版本、質量、文件缺乏科學的控制，軟體始終只是一個原型，即使換一個同行業使用者，也還要做大量定製開發。

　　對於使用者來說，使用這樣的軟體看似滿足了自己提出的要求，實際隱含了諸多風險。例如，以現有管理模式為基礎，難以適應企業經營管理的變化；沒有經過一定數量使用者的使用，技術成熟度低，在執行中特別容易出現問題，需要經常性的維護，這是最令使用者頭疼的事情；工作量大，耗時費力，進度難以控制；軟體版本升級難以保證等。

　　行業化ERP的應用特徵

　　從ERP的行業應用推廣的角度，行業化產品不僅是所謂的行業解決方案，還要根據細分領域的具體需求對產品進一步細分，單獨開發設定功能模組，形成針對性、適用性更強的產品。行業化產品應該具有以下特徵：

　　(1)包括生產製造管理的主要內容

　　ERP系統中，財務、供應、銷售、庫存管理等有很大程度的共性，涉及行業特點的主要是生產管理有關內容。生產管理包括生產計劃和控制，這是製造業的共同點，也是企業對ERP的基本要求。但不同行業的生產過程和型別、製造方式不同，產品種類、計劃模式、業務流程在不斷變化，這也必須在行業化部分中表現出來。

　　(2)保證有較大的使用者群

　　在細分行業的使用者數起碼在十個以上。這樣才有可能歸納、集中不同使用者的需求，具備產品化的條件。軟體系統也需要經過相當一段時間的應用，功能才能全面，質量才能穩定，才能滿足不同型別的使用者提出的絕大多數需求。

　　(3)二次開發量限制在很小比例

　　作為行業化的補充，使用者化的二次開發有時還需要，但要控制在不高於百分之十的比例。內容也限於外圍的非核心業務，不涉及軟體系統的架構。因為其弊病是顯而易見的：容易破壞原有軟體的封裝，不能利用固有功能，很難與原有系統保持透明介面；二次開發部分技術成熟度低，在執行中極易出現問題，需經常維護；一般ERP廠商對二次開發部分不予支援升版升級，等等。

　　開發行業化ERP是大勢所趨

　　ERP總體市場擴大，使用者行業化特色就更加明顯，勢必走向行業市場細分；管理軟體從通用走向專用，和當初由專用走向通用一樣，是發展的必然。隨著國內產品成熟度的提高和產業發展日益成熟，這種趨勢會更加突出。在當前行業市場品牌集中度不高的狀況下，今後兩到三年，如果率先擁有行業適用的軟體產品，其競爭優勢將迅速表現出來，會獲得可觀的市場份額。

　　SAP等國外廠商的行業化推廣戰略很成功，但它在中國很多行業還沒有介入，留有較大的空間；一些國內廠商已經開始了行業化工作，有的提出了“基本元件＋行業知識＋企業特色”的元件庫模式，以滿足行業性的需求和個別企業的特殊要求；有的提出了“631標準”，即60%是通用功能，30%的行業標準，依據不同的行業需求確定，10%是客戶化內容。這些都是有遠見的舉措，必將得到各方面的回報。

　　這些行業化產品一旦確立了自己的行業優勢，不僅有利於企業選擇，也有利於市場推廣。一旦問及某軟體的特點，廠商往往說“面向各種行業”，“適合各種企業”，使用者仍然無法選擇。而“行業百強企業有XX家應用了我們的軟體”具有何等的說服力。

　　實現行業化的途徑

　　開發軟體行業版本所增加的工作量是可觀的，關鍵是採用的開發技術和管理方法。這決不是按客戶需求定製，不是個案專案，行業版本是具有行業特點的商品化軟體，是行業經驗的積累，要抽取出行業特徵，將使用者的特別需求對映到系統中。

　　對於ERP主導廠商，可以在現有產品線基礎上，選擇有優勢的行業，擴充行業版本。我認為可取的形式是：以行業事業部的組織架構，集中式的開發模式，形成相對穩定的專業化開發和實施隊伍，以行業內重點企業為試點，有計劃地向行業化目標推進。一定要克服各個分公司多點開花、各自為戰、相互封閉、低水平重複勞動的狀況。

　　這些廠商有產品線、開發力量、銷售渠道等優勢，有各自熟悉的領域和行業，但是要涉足新的行業，卻缺少專業的諮詢實施人員，更缺乏有關的行業專家，這對企業的整體把握和系統的實施效果都產生嚴重的影響。因此，與有行業背景的專業化廠商、中介組織、諮詢服務機構開展合作是明智的選擇。雙方不僅是市場宣傳層面的夥伴關係，而是有實質內容的技術合作，切實發揮各自的特長，優勢互補，開發出滿足使用者需求的行業化產品，達到共贏的目的。

　　吳迪?

　　中國紡織工業協會電子資訊辦主任、中國紡織工程學會資訊化委員會副主任，主持國家863“紡織行業現代整合製造系統發展戰略研究”等重點課題?專注於行業資訊化、企業資訊化、ERP研究和諮詢

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