199IT原創編譯
營銷人員仍致力於整合消費者資料，2015年3月Signal的調查顯示，全球只有6%的營銷人員表示對所有消費者有跨裝置單獨洞察，1/3的受訪者對此束手無策。
大部分受訪者正在使用細分、不完全和複雜方法來建立獨立洞察。1/3的營銷人員使用內部解決方案，1/3的受訪者利用內部和外部混合方案。只有16%的受訪者根據自身需求定製技術方法。
糟糕的工具和技術是阻礙形成獨立洞察的重要原因。只有8%的受訪者表示有完整有效的技術系統，同時7/10的受訪者表示所使用的工具能力和效果有差距，還有8%的受訪者表示解決方案的功能和效果方面有重大差距。
由於不完善的結局方案，整合碎片化資料（57%）和跨渠道收集資料（55%）成為建立獨立消費者洞察的絆腳石。同時，這意味著大部分營銷人員沒有完整的跨渠道洞察。只有15%的營銷人員表示跨全部所需渠道、收集足夠多的資料，相比之下，30%的受訪者表示沒有覆蓋足夠多的渠道，但是儘可能地收集資料；25%的受訪者表示能夠覆蓋全部渠道，但是資料收集有障礙。
如果能有一個萬能的解決方案幫助營銷人員解決所有問題就好了，Signal注意到單獨洞察技術仍然各自為政，營銷人員必須整合各種工具，並根據自己的需求建立解決方案。
2014年12月Winterberry Group的調查也支援了這一結論。近61%的北美營銷人員表示既有工具的整合能夠更好的利用資料技術，還有近60%的受訪者表示改善工具間分享資料的過程也有利於更好的利用資料。
編譯自：eMarketer 譯者：孫瑩