德勤研究顯示，2023年假日季節，消費者很高興活在當下，與朋友和家人一起慶祝。事實上，他們計劃在這個季節平均花費1652美元，首次超過疫情前的數字。

2023年德勤假日零售調查顯示了推動這一增長的幾個因素：

更多的消費者正在參與節日活動：95%的消費者計劃在這個假期購買產品（為自己或為朋友和親人），高於2022年的92%；

通貨膨脹是一個重要的考慮因素：3/4的消費者預計2023年購買商品的價格將高於去年。因此，消費者專注於更精明地購買更少的禮物，花更多的錢購買禮品卡，並利用重大促銷活動；

人們不僅僅是在禮物上花錢：消費者在非禮物上的支出比去年同期增加了25%，包括節日裝飾品、傢俱和非禮物服裝。2023年，3/4的消費者還計劃“贈送禮物”。

這些促銷里程碑是零售營銷人員的核心。營銷人員需要準備的是未知因素，比如消費者支出將如何隨著季節的發展而變化。雖然Salesforce預測全球折扣率將在網路週期間達到29%的峰值，但其也認為消費者可能會在購物季結束前推遲支出，以尋找最優惠的最終交易。

報告建議零售營銷人員利用特定渠道和策略的獨特屬性，重新構想傳統的節日日曆。營銷人員應該：利用社交平臺的創造性、敏捷性和靈活性；利用電子郵件、簡訊和推送通知建立關係；利用生成式人工智慧工具大規模建立和調整內容。

PDF版本將分享到199IT知識星球，掃描下面二維碼即可下載！