RPA機器人流程適用性評估的9個要素

組織通常可以從以下幾個方面來考慮RPA機器人流程的篩選，確保在RPA機器人流程自動化過程中產生最大投資回報率（ROI）。

如何去選擇有影響力且易於RPA機器人自動化的流程？

1、影響成本和收入的流程

最具影響力的流程。例如，如果定價規則不明確，報價到現金可能會很昂貴。報價到現金流程的速度和有效性絕對可以成就或破壞銷售。如果可以自動化，這些流程是RPA的良好候選者。

2、高頻和高量的流程

RPA的一個主要好處是減少人力，企業應該首先開始自動化最高容量的流程。例如，某公司的應收賬款對賬的流程，由於收入組需要每天或沒兩天去核對上幾百個賬戶的的應收的情況，並且對賬的規則除現金外可以固定，我們認為這樣的情況是完全滿足RPA的需求。

3、容易出錯的流程

流程中的手動錯誤越多，公司透過自動化流程獲得的好處就越多。手動錯誤可能導致重大的客戶體驗或監管問題，尤其是在面向客戶的流程中。

4、需及時響應的流程

任何可以延遲向客戶提供服務的流程都是自動化的理想選擇，因為自動化可以使流程瞬間完成。例如，賬戶啟用、密碼重置等，都是比較好的候選流程。

5、非正規勞動力或可外包的流程

由於低效率的高峰需求，有部分流程可以外包或者找到臨時工來處理需求。RPA機器人可以輕鬆擴充套件或縮小，管理高峰需求。

6、基於規則

理想的流程可以透過特定的規則來描述，需要對RPA機器人進行程式設計，如果無法程式設計過程規則，那麼該過程不是RPA的理想選擇。

7、公司定製化

這是一個所有公司以同樣方式的流程，還是公司獨有的流程？例如，在大多數類似規模的公司中，費用審計以類似的方式進行，構建用於費用審計的RPA軟體系統比僅使用為此過程構建的解決方案更昂貴且效率更低。

8、成熟、穩定的流程

自動化每天都在變化的流程是浪費時間，因為開發人員會花費大量時間進行維護，穩定的流程是自動化的理想選擇。

9、不在IT系統的路線圖上

替換舊系統可以比RPA更有效的自動化流程，RPA機器人需要依賴螢幕抓取並可能引入錯誤。此外，為流程安裝兩個自動化方法沒有意義。

從RPA的實施成功率和風險等其他影響因素，組織應優先考慮自動化的流程滿足：穩定、高重複性、資料結構化等特點。

對於不穩定的流程，如UI控制元件偶爾會發生變化，資料輸入是非結構化，並且依賴於公司或者部門政策而變化流程是不太合適RPA的自動化。

此外，必須明白一個道理，業務實現100％的自動化是不可能的，因此，選擇哪些流程以及不選擇哪些流程是RPA成功的決定性因素。

最後，即使一個端到端的流程不能全部被自動化，它也可能被分解為自動化的子流程，這些流程在自動化時也能幫到企業提升工作效率。

RPA：

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