1.提取銷售人員的跟進記錄，分析其中的罵人文字（負面情緒），將有負面情緒的客戶的跟進排期，進行降權（權重）操作。重點跟進加權值較高的客戶。
執行辦法：
- 將銷售與客戶溝通的語音：電話，微信，QQ，通過呼叫微信的語音轉文字介面，轉化為文字。
- 將銷售與客戶溝通的圖片，通過百度的OCR介面，轉化為文字。
- 分析上述及顧問留存的其他文字，按照罵人的常用關鍵字，提取負面跟進記錄的客戶。
2.分析金牌銷售人員的跟進記錄，提取其中的正面情緒。負面情緒較多的銷售打較低的分。
執行辦法：
- 將優秀銷售的溝通辦法，作為棒球卡打分機制，作為團隊手冊，分享給其他成員。