Modern：數字連線2.0報告

根據 Modern釋出的報告“數字連線2.0”，也許是為了應對外部市場力量，企業的 B2B CMO 正在改變策略，從專注於創新和整合轉向增長。

去年，Modern 對 B2B CMO 的調查發現，整合（36%）和創新（34%）是受訪者最希望在其當前角色中實現的影響。但是，今年這些比例已大幅下降，分別僅佔 13% 和 17%。

相反，B2B CMO 更關注增長：今年3/10的 CMO 表示這是他們旨在實現的主要影響，是去年（10%）的三倍。

與此同時，今年致力於提供更好客戶體驗的 B2B CMO 的比例也大幅增加。21% 的受訪者將此作為他們的主要目標，提到這一目標的受訪者比例是去年（5%） 的 4 倍多。

現在的首要任務是如何透過更好的客戶體驗和效率來影響增長。近3/4的人將對利潤的影響置於更多未來目標之上。

對客戶體驗的關注也出現在其他結果中。當被問及未來 18 個月的戰略重點時，48%的受訪 B2B CMO 提到了更好的客戶體驗，與去年的數字增長了 50% 以上。 此外，改善客戶體驗已成為營銷技術戰略背後的關鍵驅動力，今年有 42% 的受訪者提到這一點，而去年這一比例為 25%。

隨著技能差距的縮小，營銷科技的使用得到改善

在營銷科技利用率方面出現令人鼓舞的跡象。今年只有 37% 的受訪者表示他們使用的堆疊功能不到一半，低於去年的2/3。此外， 29%的人認為他們使用了超過3/4的技術功能，而去年只有 4% 的人表示同意。

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