Applause釋出了“2023年數字質量報告”，分析了測試資料的代表性樣本，以識別和分析數字體驗中最常見的缺陷，並制定出如何阻止這些缺陷接觸到終端使用者的解決方案。

基於與不同行業和地區的公司的合作，Applause對數字質量的狀態有著獨特的見解，這些公司有不同的技術成熟度水平，正在建立廣泛的應用型別。

今年我們加入了關於不同地區和行業中最頻繁測試的裝置、配置和支付工具的額外資料，以及測試配置的平均數量。我們還分享了對處於不同數字質量承諾級別的組織的核心能力、實踐和過程的觀察。

今年報告中的一些亮點：

數字質量是一門交叉學科。

功能、本地化、可訪問性、付費、使用者體驗相互滲透。全面評估應用程式或數字體驗的不同組成部分，才能真正瞭解客戶與品牌的接觸。去年，Applause測試人員發現了超過200,000個缺陷。很明顯，開發組織在追求卓越方面還有很長的路要走。

Applause的2023年無障礙和包容性設計調查發現，43%的受訪者將無障礙視為其組織的首要任務。72%的受訪者表示，他們的公司有專門的易訪問性專家。

與過去相比，產品設計師和工程師正在更快、更頻繁地將可訪問性構建到產品和程式碼中。

隨著更多個性化體驗成為常態，組織必須評估更多裝置組合、配置、工作流程和維度的功能和使用者體驗。測試矩陣（以及應用程式本身）正變得越來越複雜，越來越難以管理。

培訓和測試支援更大個性化的人工智慧和機器學習（ML）引擎需要許多企業沒有的專業資料和知識，而且很難找到。Applause的人工智慧和語音調查發現，86%的受訪者擔心人工智慧存在偏見，企業必須解決這個問題，以保持客戶的信任和忠誠度。


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