SoDA釋出了新報告“2020年數字概覽”。1/6的機構領導人認為他們在2019年表現強勁；約1/5的受訪者（21%）表示，這是他們有史以來表現最好的一年。

約55%的機構領導者預測2020年數字產品和服務的收入將有所增長，約一半的機構領導者預計獨立戰略服務（51%）、基於網站/網路的營銷體驗（46%）以及資料分析和研究（46%）將出現增長。

對2020年必須提供的服務持樂觀態度的不僅僅是機構：客戶端領導人還預計會增加網站和基於網路體驗的預算（51%）、活動開發和執行（46%）、資料分析和研究（45%）以及媒體規劃和購買（45%）等領域的預算。

突如其來的事件改變了機構的前景

3月份，當冠狀病毒在全球蔓延時，2020年前景預期出現改變。2019年第四季度，82%的機構領導者相信2020年的盈利增長將好於2019年。但到3月中旬，只有31%的人有同樣的信心。

事實上，45%的機構領導人已經下調了2020年的收入預期，另有19%的人預計未來幾周和幾個月也會這樣做。

但是並不是所有的機構都對2020年失去了樂觀態度。近1/5的受訪者（18%）實際上提高了今年的收入預期。

其他亮點：

  • 2019年，執行長（40%）、營銷總監/經理（26%）和資訊長（22%）負責選擇數字計劃中的合作伙伴。
  • 雖然技術管理者一度掌握著客戶體驗（39%）和數字戰略（45%），但在2020年，執行長們開始在這兩個領域處於管理位置（分別為40%和42%）。
  • 60%的機構負責人表示其客戶參與模式在過去18個月裡發生了變化，51%的受訪者轉向了更多基於專案的工作。
  • 專業數字機構（43%）、全方位服務數字機構（38%）和內部客戶團隊（34%）對數字機構構成了最大的競爭，近2/3的機構領導人（64%）表示，諮詢公司進入創意/機構領域對他們的業務構成了威脅。

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