一、為什麼要確定付費客戶特徵？
先講個案例，以 Shopify 網站為例進行分析。該網站提供了許多功能，圍繞著潛在客戶在全生命週期中所需的業務需求，包括從建立業務開始、賺取收益等整個閉環鏈上所需的任何工具，如：
- 開始做生意：Business name generator 線上工具、域名選擇頁面、Business Plan Template 模板下載頁面等等
- 做生意中：QR code generator 線上工具等等
為什麼 shopify 這麼做？這種功能的設計是基於 Shopify 對其付費客戶特徵的明確認識，透過最佳化網站的 Google 搜尋引擎最佳化（SEO），以吸引潛在客戶試用 Shopify，並最終轉化為付費客戶。
二、如何確定付費客戶特徵？
確定付費客戶特徵，分以下步驟：
- 客戶調查
- 確定客戶痛點
- 確定客戶最大目標以及為什麼是這個目標
- 確定解決方案，即如何幫助客戶
- 最終確定付費客戶畫像
1. 客戶調查
客戶調研，可以用下面幾個平臺去調研分析。包括
- 谷歌統計分析
- Facebook 分析
- Youtobe 分析
- Linkedin 分析
2. 確定客戶痛點
確定客戶痛點，就需要找到客戶在網際網路的痕跡，比如：
- 客戶有痛點，在 Quora 等平臺提問，那就分析該平臺 How to xxx 等提問
- 客戶有痛點，在谷歌等搜尋引擎上搜尋，那就分析搜尋詞
- 客戶有痛點，競品沒有滿足，那就看看競品的評價，尤其差評
- 等等
旁類貫通下，可以看到任何平臺，只要你用心找方式方法挖掘，都可以確定一些客戶痛點。
2.1 確定客戶最大目標以及為什麼是這個目標
透過上一步，會收集很多客戶痛點。但不要盲目，需要分析：
- 透過分析才能確定客戶最大目標
- 透過分析才能確定為什麼是這個目標
2.2 確定如何幫助客戶，即解決方案
確定客戶痛點，確定客戶最大目標。那就要想很多路徑去幫助客戶完成這個目標，即解決方案
自然解決方案很多種，新產品新專案的時候一定要 MVP。
3. 最終確定付費客戶畫像
最終你知道客戶可能是某個行業、客戶年齡段等等哪些組成了客戶的畫像。下面分享下付費客戶畫像模板
三、付費客戶畫像模板
3.1 客戶照片
3.2 客戶資訊
性別：
年齡：
地點：
關係狀況：
工作：
興趣：
行為：
網路歷史：
搜尋詞：
3.3 客戶旅程
痛點：
目標：(目的和目標不同，觸發的動機是什麼？目的是什麼？可衡量的目標是什麼？)
如何幫助客戶：
痛點：（潛在客戶有哪些問題？是什麼阻止他們達到目標？寫下來）
指南目標：（潛在客戶有哪些目標？他們是從某事物轉移還是向某事物邁進？寫下來）
能如何幫助：（你的產品或服務如何幫助你的潛在客戶實現目標？你的產品或服務解決了什麼問題，如何幫助你的潛在客戶實現目標？寫下來）
四、小結
有些人錯誤地認為，曝光越多越好，但實際上並非如此。並非所有的推廣渠道都適合你的產品或服務，例如 Facebook 的使用者年齡普遍偏大，可能你的產品不適合年齡較大的群體，因此不適合在 Facebook 投放或社群運營。
因此，確定付費客戶的特徵是第一步，也是規劃並選擇適合的流量渠道的前提條件。
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出處：公號「程式設計師泥瓦匠」
部落格： https://bysocket.com/內容涵蓋 Java 後端技術、Spring Boot、Spring Cloud、微服務架構、運維開發、系統監控等相關的研究與知識分享。