在SaaS賽道中，CRM系統以其與交易的緊密聯絡和迅猛的發展勢頭，成為核心的競爭領域。根據艾媒諮詢的最新資料，2021年中國CRM市場規模達到156億元，同比增長16.5%。隨著市場滲透率的提高以及社交化、智慧化CRM解決方案的不斷湧現，行業增長勢頭強勁。預計從2023年起，市場將以大約10%的年增長率穩健前行，未來三年內市場規模有望增加百億，到2024年總規模將突破250億元大關。
《2024全國企業新質生產力賦能典型案例》報告中，紛享銷客與雙環傳動的合作案例入選，突顯了其在CRM SaaS領域的領導地位。這一成就不僅印證了紛享銷客在推動企業數字化轉型方面的深刻洞察力，也體現了其在助力企業高質量發展中的核心作用。接下來，我們將深入探討紛享銷客作為領先品牌的產品特性和優勢，併為企業在選擇合適CRM系統時提供實用的選型指南。
一、深度盤點：紛享銷客的系統特點和優勢
系統特點
紛享銷客作為國內CRM市場的領軍品牌，其系統特點體現在以下幾個方面：
● 一體化解決方案：紛享銷客提供從營銷獲客到銷售管理，再到服務支援的全鏈條解決方案，幫助企業實現客戶生命週期的閉環管理。
● PaaS平臺能力：其平臺即服務(PaaS)能力支援高度定製化，滿足不同行業和企業的特定需求，尤其在大型企業中表現出色。
● 智慧化工具：整合了先進的資料分析和業務智慧工具，幫助企業洞察市場趨勢，最佳化決策過程。
● 連線型CRM：強化了企業與客戶、合作伙伴之間的連線，提升了互動效率和協作體驗。
競爭優勢
● 市場佔有率：在國內市場中，紛享銷客以其卓越的產品和服務佔據了領先地位。
● 客戶認可度：憑藉其穩定的效能和優質的服務，紛享銷客贏得了廣泛的客戶好評和忠誠度。
● 技術創新：持續的技術創新和產品升級，確保了其解決方案始終處於行業前沿。
● 本土化服務：深諳本土市場，提供符合國內企業業務習慣和法規要求的服務。
二. 其他系統推薦
1. Salesforce
作為全球領先的CRM解決方案，Salesforce以其強大的自定義能力和廣泛的生態系統，適合全球化運營的企業。
2. Microsoft Dynamics 365
整合了微軟的多項服務和應用，Dynamics 365為使用者提供了一個統一的業務管理平臺。
3. SAP CRM
SAP的CRM解決方案以其深度的行業知識和強大的ERP整合能力，特別適合製造和分銷行業的企業。
4. Oracle CRM
Oracle CRM提供了全面的客戶關係管理功能，適合需要高度定製化和複雜業務流程管理的大型企業。
5. 用友CRM
針對國內企業，用友CRM提供了符合本土市場需求的解決方案，特別是在財務管理和供應鏈管理方面有其獨到之處。
6. 金蝶CRM
金蝶CRM以其在中小企業市場的影響力和易用性，為中小企業提供了靈活且成本效益高的CRM解決方案。
三. 企業選型指南
1 明確業務需求
企業在選擇CRM系統時，首先需要明確自身的業務需求，包括銷售流程、客戶服務、市場分析等方面的需求。
2 評估成本效益
考慮CRM系統的總體擁有成本(TCO)，包括軟體購買成本、實施費用、運維成本以及潛在的定製開發費用。
3 考慮系統整合
評估CRM系統與其他企業系統（如ERP、SCM等）的整合能力，確保資料流暢和業務協同。
4 考察供應商實力
選擇有良好市場口碑、技術實力和售後服務支援的CRM供應商。
5 試用和定製
在最終決定前，嘗試系統的試用版，並與供應商溝通定製化需求，確保系統能夠滿足企業的實際運營需求。