如何應用六西格瑪提高保險業服務質量？

你在保險業有過多少次槽糕經歷？從與客戶服務部門的電話，到與承銷商打交道，再到與代理商溝通。保險是一種產品，在我們的日常生活中起著至關重要的作用。我們在法律上有義務購買某些型別的保險，如健康保險和汽車保險等等。當然，該行業正在擴充套件到金融服務領域，專注於使用固定和可變產品來積累財富。行業範圍和所涉及的工作流程是實施六西格瑪計劃的主要環境。

根據幾十年的可預測資料，該行業知道為我們投保財產的成本和風險以及具體情況。因此，從提出申請到承保流程，再到保單生效，都採用了特定的程式。在流程的每一步，都有出錯的機會。過程中的任何錯誤都可能導致保險公司的損失慘重，並給被保險人帶來災難性的損失。因此，透過實施六西格瑪管理方法，保險業可以顯著降低風險，改善被保險人的狀況。在整個過程中，這些改進也將影響行業的客戶服務方面。

例如，一家保險公司的平均質量率為96.86，導致的故障率是六西格瑪標準99.97的130倍。目前，該級別的故障率估計在行業中處於較低水平。這些故障率對行業和保險公司來說都是災難性的，準確度在這個行業的重要性至關重要。

考慮到六西格瑪對保險業的潛在影響，在實施六西格瑪計劃時擁有合適的合作伙伴至關重要。天行健六西格瑪諮詢公司是為企業提供培訓、實施、諮詢的合作伙伴，立即聯絡我們，解鎖我們如何為您的業務帶來改變。