如何將六西格瑪應用於教育部門?
推動六西格瑪變革使企業能夠找出並消除浪費,培養流程改進,並改變利潤率。但問題是,它們能否用於教育部門?今天,我們在回答這些問題的同時,探討如何將六西格瑪應用於教育。通過六西格瑪,最大限度地提高教育部門的成功率!
一、教育部門的客戶
對於六西格瑪來說,客戶始終很重要,但教育與技術製造公司不同。同樣的規則是否仍然適用?是的,他們有。我們應該像看待工廠一樣看待教育:由客戶需求驅動。但教育部門的客戶是誰?
即將畢業的學生
學生家長
當地社群
學校和未來員工
記住,如果你不能滿足客戶的需求,那麼你就不能為教育系統增加價值。相反,你在製造浪費。
二、教育部門的浪費
教育系統中的浪費與製造業既相似又不同。以下是浪費可能來自何處的一些示例:
目標錯位,偏離機構主要目標的非增值任務。
有缺陷的專案,沒有意義或意義不大的不必要的專案。
不利用人才,未能充分利用員工的技能和想法。
變化和可變性,在某些任務上花費模糊的時間和精力。
二、如何應用六西格瑪
您可以在教育領域採用六西格瑪,即:
以客戶為中心。不要忘記,客戶滿意度是六西格瑪的主要關注點之一。以客戶為中心確保每個部門都能瞭解客戶需求(內部和外部),以及非增值服務和流程的冗餘。
資料驅動的管理。教育部門專注於資訊。資料的使用、管理和收集方式在這裡與六西格瑪中一樣重要。與政府的其他領域一樣,教育需要強有力的管理,這使其成為您可以應用六西格瑪的完美畫布。
改進流程。教育部門始終致力於改進,以實現學生、教師、學校的最佳成績。六西格瑪工具包的一個主要特點是DMAIC,它強調定義關鍵生產過程及其問題的重要性,以便設計改進並解決問題。
主動管理。六西格瑪尤其依賴於強大的、基於團隊的協作來實現最令人印象深刻的結果。讓老師保持積極性,並與他們互動以取得最佳成績。頻繁的參與很可能會阻止一種懶散的心態,這種心態只會導致藉口、錯誤和浪費。
追求完美。持續改進是教育部門應該努力爭取的標準。教導員工相信這些格言,以培養持續改進的文化。
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