明確的需求是每一個成功 的開端，在專案執行前，首先要從需求入手來為其定下基調和方向，再帶領團隊一起努力，才能達到最後的目的。然而在實際操作中，由於需求描述的問題、人員理解的偏差，經常會導致需求出現問題。那麼，應該如何在專案開始前搞定需求呢？

1.確定需求範圍

確定專案需求範圍，要了解哪些是必須做的、哪些是應該做的，以及哪些事情做了是錦上添花的。只有建立在這個基礎上，才能在大方向上不會有偏差。必須滿足的需求往往都是理所當然的客戶普遍討論或出現問題的更多“越多越好”的特性愉悅因素一般不被提及，因為客戶不會因為缺了這項就會不滿意。

2.多問問“為什麼”

對於客戶每提出的新需求，我們儘量多瞭解他的目的是什麼，多問、多想，當我們知道客戶的終極目標時，我們就可以主導客戶需求了。同時，我們瞭解了客戶提此需求的目的後也有利於我們對需求的更好把握，不至於專案需求出現偏差。

3.讓需求理解偏差做到最小

需求理解的一致性是專案成功的基礎，在專案管理的各個階段，要讓所有相關人正確的瞭解和把握需求。

4.讓專案干係人參與進來

拉著客戶參與到專案的各個階段，需求分析、總體設計、詳細設計、測試，並隨時讓客戶瞭解和提出自己的想法。尤其是在需求分析和設計階段，當整理完需求文件和設計文件時，一定要請客戶一起參與評估，以避免需求理解不一致，需求範圍不確定等問題。

5.注重細節與服務

建立完整的服務機制，讓使用者看到我們的服務。如果客戶對我們認可了，相信以後的服務過程中就算有了問題，我們也會及時處理，那麼客戶才有可能允許把部分非核心需求放到將來處理。

歡迎使用 ，透過協作與團隊拆解專案需求，更加科學的制訂專案計劃。