    客戶成功管理用什麼專案管理軟體好？SaaS企業獲取新客戶的成本較高，成單週期較長，獲取客戶後，客戶按照使用時間、功能等定期付費；由於SaaS獨特的訂閱模式，伴隨市場逐漸成熟競爭日漸激烈，企業生存越來依賴客戶成功，因此，對於SaaS企業來說，使用Zoho Projects專案管理軟體建立完善的客戶成功服務體系尤為重要。

    1、客戶簽單後由銷售轉交給客戶成功，每個客戶在客戶成功部門的有不同的流轉階段，從新使用者啟動→維護期→續費期→增購/流失，全過程管理。每個階段都會有若干服務內容，不同階段可能是同一個人負責也可能不是，此模板為每個階段都配置了任務型別。

    2、除了客戶管理外，使用Zoho Projects專案管理軟體還可以實現包括客戶成功部門常規工作管理，包括過程管理和出差支援等。

    3、資料彙總裡有多個表格，分析每個階段的客戶情況，還包括流失客戶原因分析、客戶成功經理每週/月工作統計及完成情況等。

    綜上所述，可以使用Zoho Projects企業專案管理軟體實現客戶成功全生命週期管理。建立一套標準化的客戶服務流程，在客戶的整個生命週期發揮作用。多維度統計客戶情況，以客戶資料為中心。

客戶成功管理用什麼專案管理軟體好？

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