天行健諮詢 | 哪些行業正在使用Kata方法？

信不信由你，大多數商業問題都可以透過一個叫做Kata的流程改進方法來解決。Kata是一種透過思考提高企業生產力的方法，可以批判性地、科學地思考出現的每一種情況，以及即將發生的情況。這個過程並不難，但它需要一些練習來訓練大腦進行批判性思考，而不是像我們經常做的那樣，只是填空。

從本質上講，它的工作方式是：員工們不斷地思考當前正在發生的事情，以及很快可能發生的事情。當他們有了這種準備後，他們甚至能夠面對最困難的情況並分析：他們要做什麼？以及他們想如何解決這個問題領域。一旦研究出一個結論，就會進行一個簡單的試錯過程，以達到心中的目標。這裡的關鍵是目標必須是可持續的，也就是說，這個問題需要被控制住。許多公司都在使用這種方法，以確保他們從公司和員工那裡獲得最大收益。

使用Kata方法最多的行業是醫療。這可以讓許多醫院工作人員預測並認識到無論是急診室還是醫院的任何其他部門可能出現的問題，解決方案始終是快速頭腦風暴。在醫療行業有這種快速思維是很重要的，因為它確實可以挽救生命。

另一個使用Kata方法的行業是工廠。工廠的誤差容限很低。任何錯誤都可能花費數千萬美元。這一方面使得分析情況並找出可以採取的措施來解決問題變得非常重要。如果工廠生產線出現問題，員工需要能夠阻止，糾正問題，並繼續生產。使用Kata方法還意味著能夠識別諸如時間浪費之類的因素，並將浪費降至最低。

客戶服務部門也受益於Kata方法。在這個行業，你需要讓顧客感到滿意，如果你做不到這一點，結果將是顧客的流失。客戶服務人員應該擅長識別問題或機會領域，糾正問題，並無縫地轉移到下一個客戶。

天行健精益生產顧問表示：這種能力是大多數人都能學到的，你只需要一點點實踐經驗。毫無疑問，隨著時間的推移，將會有更多的行業關注到Kata方法，這是令人興奮的！