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心理諮詢作為一種專業幫助，正越來越被大眾認可和接受，在網際網路心理服務平臺的推動下，已經成為一種日漸普及的生活方式。
12月24日，第一財經商業資料中心（CBNData）聯合簡單心理、北京師範大學心理學部心理健康服務中心釋出《2018心理諮詢行業人群洞察報告》，基於簡單心理和CBNData調研資料、簡單心理平臺資料，解析心理諮詢行業發展現狀和使用者需求，洞察行業未來發展趨勢。
CBNData《報告》顯示，國家政策助力下，心理諮詢行業迎來發展新機遇，心理諮詢專業機構和從業人員規模均在迅速成長；女性成為心理諮詢行業新關注點，80後和90後是心理諮詢的主力軍；付費心理諮詢和付費心理內容學習成為趨勢；心理諮詢行業擁抱網際網路，主流心理諮詢界開始逐漸接受視訊的方式進行心理諮詢；專業人才培養、輕量心理服務、標準更趨規範化是心理諮詢行業未來發展趨勢。
誰更願意心理諮詢？
女性！高學歷！
“一開始只是覺得需要找個安全的地方傾訴發洩，所以嘗試了免費心理熱線服務，後來才開始定期心理諮詢。”在北京工作的85後白領陳蘭，面對“催婚”、“職業瓶頸”、“車房還貸”等多重壓力，開始關注和學習心理學，並接觸心理諮詢。這樣的女性諮詢來訪者愈發常見，能頂半邊天的現代女性將更多關注給到了自己。
閱讀心理專業書籍、上網查詢相關資料都是大眾瞭解心理健康狀態的熱門方式，但在國內，也有越來越多的人主動前往專業心理諮詢平臺尋求專業幫助。整體來看，女性更愛做自己情緒的管理者，因而成為心理諮詢行業新關注點。
CBNData《報告》基於調研資料發現，45%的女性和34%的男性總是關注自己的心理或者情緒狀態，82%的女性和67%的男性在覺察到自己有情緒困擾的時候，會主動求助。
以簡單心理為例，從2014年至2018年，該平臺的來訪者與諮詢師中女性比例均遠高於男性，穩居主導地位。在2018年簡單心理平臺的付費來訪者中，女性佔比高達76.14%。
心理諮詢行業在歐美國家已經有了較高的接受度，但在我國尚屬新興事物。CBNData《報告》顯示，高學歷群體較願意接受心理諮詢。根據簡單心理資料統計，心理諮詢來訪者學歷主要分佈在本科及以上，佔比高達83.52%，其中學歷為本科和碩士的來訪者是兩個最大的使用者群體，佔比分別為52.96%和27.89%。
有趣的是，經常被傷害的“單身狗”們，似乎在面對困擾時，更願意通過心理諮詢的方式來尋求專業幫助。在付費的心理諮詢來訪者群體中，首次諮詢時婚戀狀況為“單身”的來訪者佔比為49.70%，“已婚”的心理諮詢來訪者緊隨其後，佔比為30.25%。
老中青心理困擾各不相同
80後90後是心理諮詢主力軍
近年來，喪、抑鬱、焦慮、空虛、逃離等成為了社交平臺上經久不衰的熱門話題，撩撥大眾情緒，產生了無數篇10W+。而CBNData《報告》顯示，整體來看，抑鬱、焦慮等情緒困擾，自我成長需求和各種關係帶來的壓力，是當代社會人群最常面臨的三類心理困擾。
不同年齡階段的心理困擾也頗具不同人生階段的顯著特徵。簡單心理的調研資料顯示，情緒壓力是各年齡段人群共同面臨的首要心理困擾。此外，以家庭為單位生活的60後、70後和80後，心理困擾更多來自家庭和親密關係，而未婚人士居多的90和00後就少了“長輩”們的這些煩惱，但初入社會、職場“菜鳥”的他們，承受了更多來自個人成長方面的壓力。
但整體來看，處於職場和家庭雙重壓力中的80後和90後是心理諮詢的主力軍，簡單心理平臺資料顯示，2018年，80後及90後群體佔全部來訪者85.10%。但值得注意的是，心理諮詢來訪者的平均年齡有不斷下降的趨勢，心理諮詢來訪者的平均年齡由2014年的30.76歲下降至2018年的29.05歲。
此外，不同年齡段的來訪者群體在進行心理諮詢的次數上也略有差異，70後及80後來訪者進行心理諮詢的平均次數更多。
心理諮詢受重視
付費諮詢、付費學習成趨勢
人們願意為個人成長、解決心理困擾支付更多費用。CBNData《報告》顯示，簡單心理平臺資料中，2018的年度人均心理諮詢花費相比2016年增長近28%，達到人均5913.56元/年。在心理諮詢價格段選擇上，70後和80後在各個價格段的消費選擇上分佈較平均，而66.27%的90後來訪者選擇了定價在500元/次以下的諮詢師。
隨著心理相關服務的日益發展以及諮詢師數量和型別增多，心理諮詢來訪者消費呈現更多的特徵，對於心理諮詢服務價格的選擇也越來越多元化。在簡單心理2018年的付費心理諮詢來訪者中，選擇300元以下/次、300-400元/次、401-500元/次、501-600元/次價格段的來訪者佔比均為20%左右。
從地域來看，心理諮詢的來訪者大多來自經濟文化發展水平較高的地域。CBNData《報告》援引簡單心理抽樣調研資料顯示，平臺付費心理諮詢來訪者中有57.07%來自北京、上海、廣州、深圳。但相較於2014年，2018年來自非一線城市的心理諮詢來訪者佔比提升近15.73%，其中來自成都、杭州、武漢、天津、重慶五市的來訪者佔比增高尤為明顯。
除了付費諮詢，一些線上心理內容付費課程也受到年輕人的歡迎。CBNData《報告》顯示，內容類產品付費人群中90後佔比過半。
心理諮詢行業擁抱網際網路
視訊心理諮詢成熱門
移動互聯時代，心理諮詢行業也正在隨之變化。問卷調研中有40%受訪者表示通過網際網路平臺預約心理諮詢，遠超傳統心理諮詢機構等渠道；同時，越來越多專業心理諮詢師選擇入駐網際網路平臺，為使用者提供心理諮詢。CBNData《報告》顯示，具備1000小時以上諮詢經驗的心理諮詢師中， 80%左右會選擇入駐網際網路平臺。
經典的心理諮詢以心理諮詢師和來訪者面對面進行為主，但隨著網路技術發展、以及受到地域和資源的限制，主流心理諮詢界開始逐漸接受視訊的方式進行心理諮詢。選擇使用視訊進行心理諮詢的人數佔比不斷升高，由2014年的30.83%提升至2018年的40.12%。年輕人對視訊諮詢的接受程度更高，90後群體中40.07%的使用者選擇視訊諮詢，比例高於其他年齡層。
心理諮詢行業趨勢及展望
專業人才培養、輕量心理服務、標準更趨規範化
對於心理諮詢行業未來的發展，CBNData《報告》總結出專業人才培養、輕量心理服務、標準更趨規範化等三大趨勢。
首先，我國心理健康服務體系尚不完善，專業人員嚴重不足，截止到2017年底，全國精神科醫師3.34萬人，心理治療師僅有約6000人，心理諮詢師缺口多達130萬人。
行業的健康持續發展，離不開專業人才的持續輸出。來自北師大心理健康服務中心的專家認為：要解決我國心理諮詢師供不應求的局面，需要從根本上建立系統、完善的諮詢師培養體系，包括學歷教育、繼續教育、專業資質認證與監管體系等，從而推動行業朝著有序、健康的方向發展。
目前學歷教育正在不斷完善和發展壯大中，此外，市面上也出現了一些連續、系統的、參照學歷教育開設的培訓。
其次，大眾心理幫助突破“諮詢範疇”，專業的輕量心理內容產品獲得青睞。CBNData《報告稿》顯示，對比上一年度，2018年52%的簡單心理付費使用者在心理內容類產品上增加了花費。
最後，心理諮詢服務標準及內容趨於規範化，專業及市場共同探索心理服務新定義。CBNData《報告》指出，隨著心理諮詢行業的發展，多類“心理服務”不斷湧現，如何規範“心理服務”的內容、邊界及服務標準，是心理諮詢行業後續發展的重要命題，決定後續心理服務行業的走向。行業協會、業內專家，也將協同一線企業，結合市場反饋共同探索心理服務的新定義。
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