天行健諮詢：Kaizen對非製造單位也有幫助，是真的嗎？

Kaizen 一詞意味著持續改進。質量過程的實施並不意味著不需要對變更進行任何進一步的改進。事實上，大多數質量流程都會定期進行審查，然後將發現的結果作為更改的流程實施。當與所有相關人員一起正式完成時，這個旨在使整個過程發生積極變化的審查過程被稱為改善事件。

正如六西格瑪現在進入非製造業領域一樣，Kaizen也正在成為非製造業領域的一部分。

Kaizen事件在非製造過程中被認為非常重要，因為服務組織內的許多過程直接影響客戶。定期審查和改進流程有助於全面提高組織績效。非製造部門的Kaizen不僅有助於審查特定流程和所有業務流程所有者的審查，它還充當了一個極好的平臺，可以讓公司的新人瞭解組織對質量的承諾。

準備是在Kaizen活動中取得成功的關鍵方法之一，它適用於製造和非製造單位。領導者必須準備好檔案、流程圖和看板，以便高效地管理整個團隊的流程。一個考慮不周的改善活動不僅會適得其反，還會降低整個團隊的積極性。

對團隊成員進行流程教育並重新迭代流程的有效性是改善活動的出色副產品。如果您計劃在您的非製造業務中領導改善活動，您應該使活動遵循一個強大的結構。除此之外，還應遵守所有會議的最佳做法。會議應該集中在手頭的審查上，領導的努力應該是不讓話題偏離官方議程。適時的休息、令人沮喪的旁白和所有討論的記錄是改善活動中要實施的一些標準程式。

Kaizen可以在質量合規工作中取得快速進展。事實上，在沒有進行重大質量和業務流程改進活動的非製造單位中，可以很容易地遵循改善活動。Kaizen的精神可以透過改善活動在組織中實施，並且可以在實現業務經理的質量目標方面發揮重要的長期作用。