COVID-19 從根本上改變了我們所有人的生活和工作方式。從合作和社交到購物和旅行，社會各個方面的快速變化塑造了一種新常態。作為回應，全球各地的企業加速了數字化轉型，重新定義了我們使用物理空間的方式，並利用自動化和分析來適應和評估行為的轉變。比以往任何時候都更重要的是，企業必須掌握脈搏。有意義的資料已經成為世界上最重要的商品，那些擁有捕獲、分析和行動工具的人和機構正在引領潮流。而這一切都始於市場研究。它使組織能夠捕獲、理解和根據經驗採取行動，以適應、即興發揮和克服未來的挑戰。為了在 2022 年取得成功，市場研究和客戶傾聽是必須的。

對於任何品牌或企業而言，體驗設計和轉型都始於市場研究。報告著眼於接受市場研究所採取的步驟、定義趨勢，並分析了阻礙研究人員的因素。

技術

67%的受訪者計劃在2022年收購新的市場研究技術，比2021年增長7%。

成功

77%的受訪者強調市場研究技術平臺對其企業的成功至關重要，比2021年下降1%。

戰略

23%的受訪者沒有明確的市場研究策略，比2021年增長5%。

資料質量

22%的受訪者在市場研究資料質量上苦苦掙扎，儘管可以使用正確的工具。

可持續性

62%的受訪者打算在2022年將氣候變化、碳排放和/或整體可持續性納入其市場研究。

不確定

34%的受訪者強調市場不確定性是他們的團隊在2022年面臨的三大挑戰之一，比2021年下降6%。

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