根據 comScore是零售業報告，2022年2月接受調查的成年人中有近2/3（65%）在上個月放棄了線上購物車。那麼，這種廣泛的線上購物放棄背後是什麼原因呢？

首先，價格飆升成為消費者最重要的經濟問題，這主要是由於美國通貨膨脹越來越嚴重。comScore的研究表明，與成本相關的原因是人們放棄線上購物行為的主要原因。

調查顯示，65%的消費者表示他們最近放棄了線上購物，其中36%表示主要原因是額外的運費。長期以來，這一直是放棄線上購物的主要原因，早在2013年的研究也發現了相似的結果。

除了額外的運費之外，消費者給出的其他主要原因是優惠券程式碼或促銷程式碼不適用於預期購買專案（26%），並導致最終費用太高，例如銷售稅（25%）。值得注意的是，1/4的受訪者表示他們放棄線上購物僅僅是因為他們正在研究以後再購買。

排在前5位的原因還有可用性，1/5的線上購物放棄者表示他們想要的商品缺貨或延期交貨。品牌商和零售商應該對此保持警惕，因為它通常會導致品牌忠誠度下降。

儘管列出的購物者放棄線上購物的原因都不侷限於特定裝置，但值得注意的是，手機購物放棄率似乎高於桌上型電腦。事實上，最近的研究表明，雖然大多數的結算（55.5%）轉移到移動裝置上，但只有一半（50.1%）完成了最終結算，這意味著在較小的裝置上的放棄率更高。

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