德勤釋出了新報告“管理和測量營銷支出以實現增長和回報”。未來12個月內，資深營銷人員預計營銷支出將大幅增長。為了證明支出的合理性，營銷人員使用各種指標來評估營銷行動的影響。最新報告表明，敬業度和銷售指標最常用於評估營銷的影響。

調查眾多指標用於評估營銷行動影響的程度，24.8%用於衡量對銷售或銷售提升的影響，而22.9%用於與敬業度相關的指標。

使用最少的指標

雖然公司關注銷售提升、參與度指標和投資回報率，以評估營銷影響，但不太可能使用品牌資產指標（6.3%）。在向調查物件提供的26項指標中，使用品牌資產價值的人最少，35.3%的受訪者幾乎從不使用。CMO表示他們幾乎從未使用的其他品牌相關指標包括品牌個性、聯想和親和力（29.5%）、品牌差異化、客戶支付溢價的意願（21.9%）和品牌知名度（19.7%）。

使用頻率最高的指標

至於定期使用的指標，銷售和收入是常見的。78.7%的CMO表示，他們總是或一貫地測量這一指標。許多受訪者也總是或一貫地測量數字/網路/移動效能（54.8%）、潛在客戶開發（46.8%）、內容參與度（43.5%）和潛在客戶轉化率（43.5%）。

CMO報告責任增加

自大流行以來，首席營銷官看到營銷責任的提升。與2020年2月相比，更多的受訪者表示營銷主要負責數字營銷、廣告、營銷分析和潛在客戶生成等領域。

隨著這些責任的增加，約42.6%的CMO表示CEO或CFO要求他們參加董事會會議。

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