人工智慧型CRM系統的作用?

Zoho發表於2022-02-20
人工智慧型CRM系統的作用?

人工智慧在網際網路技術中取得了長足的進步,可以幫助企業解決很多複雜的問題,並可以將繁瑣的工作自動化,減少員工的壓力。作為現在企業日常運營必不可少的CRM客戶管理系統, 人工智慧型CRM系統的作用 都有哪些?
人工智慧是讓系統通過觀察、分析和實踐,在沒有任何人工干預的情況下來完成相關任務。CRM能否結合AI人工智慧?當然可以,Zoho CRM中的Zia人工智慧助手,可以幫您自動統計、分析業務資料,及時發現業務中異常資料,指導業務平穩進行。您可以通過Zia深入瞭解重要的銷售指標,以資料為依據,制定更加明智的決策。
1、異常檢測
Zia可以通過對銷售活動的趨勢分析來為您提供準確的答案,從而針對不同的業務情況做出相應的決策。通過檢測,Zia可以及時發現業務中的異常情況,異常檢測可應用於Zoho CRM中的任何欄位,您可以根據特定指標來定義異常情況。比如上一季度銷售訂單的最低收益,如果下一季度的指標低於設定的指標,Zia會及時發出通知。您可以馬上展開調查,分析原因,制定解決方案,從而避免業績下滑。
2、巨集建議
Zia還會觀察銷售人員的日常活動,並根據活動重複情況制定行動方案。Zia會提出個性化的巨集建議,來自動執行這些任務。例如,銷售人員聯絡潛在客戶,電話沒有打通,通常會給客戶再傳送一封郵件,並在CRM系統中更新欄位狀態,建立一個兩天後再次給客戶打電話的任務。Zia會從您的日常工作中觀察到這些經常性操作,建議您使用巨集,自動執行以上任務,從而節省大量時間。
3、建立高效溝通
人工智慧助手Zia可以根據郵件和電話溝通記錄,分析銷售人員每一次聯絡客戶的過程和結果。根據資料得出每個客戶的最佳聯絡時間,幫助銷售人員在正確的時間與客戶建立高效的溝通。當您發郵件時,只有一小部分的郵件會被開啟,其中又只有一小部分會被點選。
Zia可以推算出給每個潛在客戶傳送郵件的最佳時間,從而有效地提升郵件開啟率和點選率。
同時,在Zia的幫助下,可以提高銷售電話的接聽率。Zia可以記錄並分析與客戶通話的時間,並根據接聽情況為您提供多個時間範圍。在這些時間範圍內打給客戶,他們會更容易接聽電話,從而有效地推進銷售進展。


來自 “ ITPUB部落格 ” ,連結:http://blog.itpub.net/69942407/viewspace-2856522/,如需轉載,請註明出處,否則將追究法律責任。

相關文章