電話機器人怎麼樣，效果好嗎？

    任何事物的發展都是讓人難以捉摸的，尤其是當代科技的發展，超出人們的想象。人工大資料的發展相信是大家有目共睹的，人工智慧的發展是支援的一個方向。

    電話機器人是其中的一個分支，屬於人工智慧的範圍。由於時代的發展現在的電話機器人是可以實現智慧對話，運用真人語音，與客戶交流互動的，不仔細聽都聽不出來是電話機器人再和您交流，所以電話機器人的接通成功率高，給客戶的感覺也十分舒適。　　

電話機器人有什麼優勢  

1、運營成本

企業招聘培養一個銷售人員，前期需要投入大量成本和時間。工資、提成、社保、獎金、培訓費用、招聘費用、場地費用等等，另一方面，好不容易培養出一個銷售能手，結果又離職了，於企業而言，這是急需解決的重要問題。但電話機器人就不一樣了，企業只需花費機器人費用和話費就可以複製出多個銷售能手，而且還不用擔心機器人離職問題，這為企業大大減少了成本支出。

2、客戶篩選

假設一通電話持續1分鐘，銷售一天工作8小時，最多也只能撥打300通電話左右，其中還包括一些無效電話。而電話機器人採用一鍵多線路併發，每天連續工作8小時，可以撥打3000通電話左右，最高可無上限撥打

3、資料統計

以往的銷售人員在經過一天的電話撥打後，還需要對客戶資訊進行整理歸納，篩選出哪些是意向客戶，哪些是非意向客戶，以便之後的二次撥打。在這個過程中，由於人工統計的一些主觀因素，多多少少總會缺失一些資料，而且十分耗費時間，導致效率低。而電話機器人是客觀的，它在電話溝通的整個過程中，透過語音文字雙路線記錄，資料全面有效，並且可以清晰地進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

4、工作狀態

人總是會受周邊環境、身體狀況和情緒的影響，導致在電話溝通中帶有主觀情緒，無法時刻保持熱情的態度，以充滿耐心的語調與電話客戶進行交談，從而影響溝通質量。但電話機器人不會出現這種情況，只要機器人不斷電，它可以一直保持激情滿滿的語調，穩定的情緒，統一的狀態永遠標準化執行工作下去。

5、客戶跟進

客戶的意向是實時變化的，銷售人員在記錄過程中，無法統計客戶說的每句話，會存在跟蹤記錄混亂、不真實的情況。不利於後續的整理跟進。而電話機器人系統會根據設定的規則不同維度的對客戶資料進行分類，如：意向度、通話時長等標籤，另外銷售人員也可以給資訊進行自定義標籤進行分類，便於及時進行二次跟進。

看似簡單操作的電話機器人，對於企業的外呼中心來說，既是挑戰也是機遇。大大資料人工智慧發展的今天，給企業帶來的是機遇可以透過真人的語音模式來模擬銷售和客服，和客戶的交流無障礙的智慧人工產品。能夠幫助企業在茫茫人海中選擇意向客戶，使效率達到事半功倍的效果。

社會發展的規律讓我們知道，低效的生產經營模式勢必會淘汰，簡單的易操作的流水線的工作肯定會被機器人所替代，就想歷史上的工業革命一樣。電話機器人的出現肯定會代替簡單的話術意向溝通節省人力成本。