有哪些行業在用電話機器人

自2017年7月8日國務院釋出《新一代人工智慧發展規劃》以來，人工智慧的普及度不斷提升，2018-2022年將是人工

智慧發展的熱期。人工智慧的實際應用會越來越多，其中“人工智慧出站機器人”是發展最為迅速的一個，已經覆蓋了

各個行業和領域。

市場需求決定產品的開發和應用。人工智慧能否真正發展，必須依靠產品的實際應用。那麼，作為一個脫胎於市場需求的

產品，電話機器人它有哪些應用呢？

金融業

金融行業很多產品以電話營銷為主，比如貸款、理財、催收。其本質是從大量使用者中篩選出意向客戶，智慧機器人可以

幫助業務員篩選客戶。

保險業

保險行業和金融有相似的屬性，新客戶開發、老客戶推薦新產品基本都是透過電話營銷。

政府機構

近年來，政府工作不斷最佳化，提升服務意識，各機構都會有一些滿意度的電話回訪，每隔幾年都會進行一次人口普查。

這種電話完全可以被智慧機器人取代。

房地產業

房地產是中國經濟的支柱，其產業鏈非常豐富。電話營銷也是最重要的營銷方式，比如賣房產、租商鋪、中介、裝修等等。

教育行業

隨著社會經濟的發展，人們越來越重視教育，獲取知識的途徑也逐漸豐富。線上教育、專業證書考試、社會自學考試和招

生都是很有發展潛力的領域。

汽車行業

汽車已經成為家庭生活的必需品，其市場需求和客戶量都不小。售前活動、售後服務、滿意度調查等全部由人工電話客服

完成。溝通內容重複性高，也可以由智慧機器人完成。

無論時代如何發展、電話始終是溝通最有效、最快捷的方式，電話營銷也是見效快、成本低的最廣泛的營銷方式。

未來5 年甚至10年都很難改變這種營銷方式。我們能改變的是如何最佳化電話營銷方式，如何降低電話營銷成本、提高電

話營銷效率。