電話機器人普及會讓電銷人員失業嗎？

電話營銷主要是指透過電話與有意向的客戶進行一對一的溝通。 事實上，有效電話很少，基本上90%以上都是無效電話。

還有各種停機、關機、拒絕、被罵等。 第一次做電話營銷的人很難堅持三個月。

壓力是電話營銷人員的常態。 他們每天不斷地被拒絕和責罵。只要一個正常人說自己沒有情緒，應該是不可能的。離職換

行業是最正常的事情。

對公司老闆來說，電話銷售員的離職率非常高。 新員工很難培養，老員工很難維持，總是面臨著員工流失的壓力。

 無論電話銷售員有無業績，每天的固定支出成本都是不可缺少的。

黑螞蟻智慧電話機器人主要有兩個程式。 一是透過語音智慧識別文字資訊；二是透過語義、大資料找到最佳答案。

智慧電話機器人的優點也很明顯。 不需要培訓、固定工資、社會保障和休假，工作時間不需要休息。 它還可以根據客戶

對話的內容自動整理到客戶關係管理系統中，智慧識別客戶的需求、客戶分類和歷史記錄跟蹤，整個對話可以自動記錄

到系統中，語音對話內容可以隨時手動回放。 平均響應時間不到1秒，積極篩選客戶的意圖，像真人一樣回答客戶。

更重要的是，智慧電話機器人可以在使用的同時自行進行深度學習，用得越多越聰明。 估計在不久的將來可以達到或超

過人工水平。 很遺憾，現在電話機器人完全取代人力是不現實的。 沒有人能阻止社會進步的車輪。 我們需要不斷提高

業務能力，具有創新意識，追求自我價值。 沒有必要研究哪些工作會被機器取代，但是我們可以讓AI智慧機器人變成

工具，幫助我們做更有意義的事情。