如何充分了解業務需求的戰略目標？ - nick

banq發表於2021-10-14

我工作的一個困難方面是充分了解客戶在業務需求方面的目的和前景，以提供有用的建議並提出我可以如何提供幫助。我每個月都會與多家新公司討論合作的可能性，所以這是我需要努力的一項重要技能。
我正在從多個角度看待這一挑戰，其中之一是找出我需要的關鍵資訊。如果我能更早地捕捉關鍵資訊，讓我對業務架構的關鍵元素有一個很好的理解，我們就能更快地進行有價值的對話。
在過去的 12 個月裡，我一直在反思我的工作，我建立了一個模板，感覺是一個很好的起點。目前，這是我正在評估的一個實驗性想法。
模板可被視為Miro 板，並在知識共享許可下共享。
該模板由 4 個部分組成：
  1. 產品分類：給定組織的產品、產品組合和平臺的概述
  2. 創新組合：每個產品在整體業務組合中的重要性概述
  3. 域角色和職責：域中涉及的使用者及其試圖實現的目標的概述
  4. 團隊：團隊及其擁有的概述

 

產品分類
產品和平臺是我認為最有趣和最具啟發性的業務架構的元件，因此我的模板以產品分類法部分開始。

Ross Clanton 等人的產品分類定義。是一個有用的起點。在他們的定義中，產品組合portfolio包含一個或多個產品組，而其中一個產品組包含一個或多個產品。
使用這些定義不是強制性的。大多數公司都有自己的語言來談論產品、平臺、系統、價值流等。如果某些東西已經存在，我建議使用它。
並非系統的所有部分都被視為產品的一部分。我稱這些為：平臺。包括身份平臺、API 平臺和可能被多種產品利用的數字平臺。值得強調的是，平臺仍應以產品模式開發。
 

創新組合
創新組合是無價的，因為它表達了產品和平臺在其生命週期中的位置，揭示了每個產品和平臺適合戰略的位置。從本質上講，這有助於瞭解現在什麼是重要的，以及對未來的重大賭注是什麼。
我多年來一直在使用精益創新組合。我認為它簡單而有效：對於每個產品和平臺，決定它是處於探索、利用、維持還是退役階段。
您可能會問為什麼我不在這裡推薦Wardley Mapping，因為我多年來一直是支持者？答案是，我希望這個模板是一個快速概覽，無需學習曲線即可輕鬆建立。精益創新組合符合該標準，但 Wardley Mapping 需要一段時間才能掌握，而地圖的繪製則需要更長的時間來建立。
 

域角色和職責
為了瞭解企業的​​運作方式，我發現首先考慮業務領域中涉及的所有人員是很有用的。他們想要達到什麼目標，他們做了什麼？這可以包括公司外部的人員，如客戶和供應商，也包括公司內部的人員，如員工甚至聊天機器人。
為了在獲取有用資訊和不花太多時間之間找到平衡，我確定了一個角色/職責列表以及他們所做的~3 個關鍵jobs/tasks和 ~5 個與他們最相關的關鍵領域事件。
 

團隊
可能最有用的組織健康指標是團隊的工作情況，以及他們的快樂程度。要真正評估這一點，需要花時間與團隊一起了解他們的工作方式、面臨的挑戰以及他們如何能夠不斷適應和改進。
為了快速概覽，我認為團隊規模、部署頻率和所有權模式是三個易於獲取的資訊，但仍提供有用的見解和線索，幫助您深入挖掘。

  • 團隊規模

表示在團隊或小組中工作的工程師的大致數量。
  • 部署頻率

部署頻率是指團隊向生產部署的速度。一天一次，一週一次，一個月一次等等。這是DORA的4個指標之一，也反映了我的個人經驗：一般來說，更頻繁地部署到生產的團隊，工作標準更高。有很多注意事項和擔憂，但總的來說，我發現這是最好的單一指標。
  • 責任

記錄了每個團隊擁有的系統部分。例如，支付平臺、網站、管理介面等。這提供了很多關於組織如何劃定邊界和劃分責任的線索。
 

總結
最後，我想強調的是，一個完整的模板本身並不那麼有用。它並不能說明整個故事，它只是幫助開始對話。

價值在於透過模板進行討論，討論每個部分，並確定未知因素、衝突或其他有趣的因素，可能會從額外的討論或潛在的研討會中受益。
 

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