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專題的目標與價值成效

什麼是專題

1. 公司或企業為了抓住業務機會或者解決痛點問題，而採取的具體的行動和舉措

專題的目標分析

1.業務調研瞭解目標的預期

利用5W2H來進行專題分析

1. what——是什麼？目的是什麼？作什麼工作？
   • 專題是什麼
   • 專題產生的背景是什麼
   • 專題的目標是什麼，要達到怎樣的預期，包含那些主要的內容
2. why——為什麼？為什麼要這麼做？理由何在？原因是什麼？
   • 為什麼要做這個專題，什麼原因導致想要做這個專題
   • 不做這個專題行不行，不做會產生什麼影響
3. when——何時？什麼時間完成？什麼時機最適宜？
   • 什麼時間開始做
   • 什麼時間完成
4. where——何地？在哪裡做？從哪裡入手？
   • 辦公地點，比如工位，駐場
   • 跨地域協作
5. who——何人做？有誰來承擔？誰來完成？誰負責？
   • 誰來做專題，誰來負責這個專題
   • 做這個專題的團隊組織結構
6. how——如何？如何提高效率？如何實施？方法怎麼樣？
   • 如何去做專題
   • 專題做的方法是什麼，需要投入那些資源
7. how much——多少？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？
   • 在預期的時間內，要做那些內容
   • 要投入那些資源，產生那些費用

分析圖

2. 產品調研瞭解專題的範圍

1. 業務範圍
   • 根據業務調研的情況，以及專題的目標，確定業務的範圍與邊界
2. 系統範圍
   1. 在老系統上開發
      • 瞭解老系統的價值主張，主要的業務功能模組
      • 梳理業務流程，整理出帶有泳道的業務流程圖，或者功能模組圖
      • 結合專題的目標與業務範圍，思考專題與老系統之間的互動與協作，與老系統人員一起做影響點分析評估風險，以及困難
      • 梳理專題與系統之間整合關係，以及依賴的上下系統和第三方外部系統，比如上下游系統，第三方外部系統，梳理互動協作方式與依賴關係
      • 跨團隊，跨專案，以及第三方系統依賴，思考人員配合，協作，支援的可行性
   2. 全新的系統
      • 思考專題的入口，以及是否存在多端接入的情況，比如，Web系統，可以從瀏覽器和微信公眾號上訪問
        • Web網站
        • 微信公眾號
      • 結合專題的目標與業務範圍，思考是否依賴上下游系統，以及第三方外部系統，梳理互動協作方式與依賴關係
        • 爬蟲
        • AI智慧客服

專題的價值成效

​ 專題價值的量化指標，驗證專題的價值主張是否被解決和滿足

1.如何設定可被量化的指標

1. 基於歷史資料分析
2. 根據專題的目標，分解目標，分解為多個因子
3. 根據因子的完成情況，預測目標的改變

2. 關鍵成效結果

1. 幫助就醫使用者，快速就醫，效率提升50%
2. 幫助瞭解成都醫院的使用者，查閱和收集資訊的效率提升50%

3.階段里程碑節點

1. 收集醫院資訊的準確性，達到80%
2. AI職能客服的正確回答率，達到80%
3. AI職能客服的回答時間，控制在3s以內
4. 上線1個月，使用者量突破百人

4. 成本估算

1. 開發人員，投入開發和UI設計人員，1個月
2. AI職能客服
3. 網站部署和微信公眾號註冊成本
4. 諮詢專家成本

5. 問題，假設，依賴，風險

1. 爬蟲收集醫院資訊的準確率偏低
2. AI職能客服的正確回答率偏低
3. 醫院行業有很多的專業術語，與業務流程，如何清晰的進行轉換
4. 爬蟲，爬取醫院資訊過多，是否會違法