如何使用DMAIC建立業務戰略

六西格瑪最廣泛使用和最流行的方法之一是DMAIC（定義、測量、分析、改進和控制）。DMAIC方法一手覆蓋了整個過程，沒有留下任何缺失資訊的空白。本文讓我們簡單地瞭解DMAIC流程，以及它如何幫助您建立業務戰略。

第一階段：定義

“定義”是指定義問題。這一過程至關重要，因為它為戰略制定了藍圖，並直接影響到你希望實現的結果。專案負責人和擁護者一起定義流程的當前狀態、它對公司的影響、客戶如何看待它，以及做出上述更改會帶來什麼好處，等等。

定義階段還包括建立專案章程，其中包含目標KPI（關鍵績效指標）和目標。這些設定了戰略的方向，並明確定義了您試圖透過業務戰略實現的結果或結果。我們使用同樣的方法來制定公司戰略，領導層可以按照相關性或重要性的順序為公司確立或重新確認每個目標。

第二階段：措施

衡量一家公司業績的最佳方法是量化衡量。在DMAIC流程的測量階段，持續測量業務改進至關重要。這一階段還使我們能夠確保戰略走上正軌，並在既定的運作過程中進行。

在這一階段，人們嚴重依賴於資料收集和預測，因為它們可以提供一個準確的檢視，說明組織的進展情況以及該過程如何影響整體運作。你也可以在這個過程中加入經驗或直覺，但應該用資料進行備份，以驗證所述更改的必要性。因此，為組織和流程制定一個全面的、定製的業務戰略留下了很多線索。

第三階段：分析

這肯定是DMAIC模型最關鍵的階段之一。在分析階段，對業務和市場進行全面分析，使管理層和領導層能夠確定其業務的最佳戰略。

這一階段使領導層能夠批判性地分析和檢視哪些有效，哪些無效，以及哪些可以改進。這為下一階段奠定了堅實的基礎，企業戰略的整體精簡是可見的。這也有助於理解X，或直接影響大Y或目標的自變數。在Xs中，所有的事情都扮演著重要角色，比如客戶反應、經濟、政治干預、市場增長等。

第四階段：改善

這一階段需要精確和關注細節，因為它通常涉及新產品或服務的試用。因此，進行適當的風險測量、以客戶為中心的調查和實際測試變得至關重要。風險評估確實是改進階段最重要的步驟之一。

可以利用許多工具來評估風險，如風險矩陣、財務敏感性分析、收入預測等。這使領導層能夠充分了解對組織的影響，並相應地對業務戰略進行更改。

第五階段：控制

在這個階段，領導層決定會議的頻率，確保每個人都瞭解業務戰略的任何變化和過程。此外，控制階段的一個主要部分是制定應急或響應計劃，以防出現任何不可預見的情況，如價格戰、罷工、新競爭、新技術等。

DMAIC模型是一個循序漸進的模型，它展示了一種嚴格而徹底的方法來改進和增強業務及其流程，並建立一個可擴充套件的業務戰略。DMAIC模型有其不同的階段，使組織很容易控制業務戰略的方向，並實現成功和增長！