迴歸基礎：DMAIC，它是什麼以及如何使用它？

什麼是DMAIC？

在學習六西格瑪時，您將學習的最重要的方法是DMAIC。這個首字母縮寫詞代表定義、測量、分析、改進和控制。此外，它有助於解決解決方案並不總是清晰的問題。很多時候，在使用六西格瑪時，您的目標是改進業務流程。這可能意味著提高效率、減少浪費或阻止生產缺陷。但是，您究竟是如何實現這些目標的呢？DMAIC是您的答案！

D -定義

DMAIC的第一步是“定義”。在這個階段，您的目標是定義問題。您想透過實施六西格瑪來解決什麼問題？您必須分析哪些標準以及如何將資料轉化為可量化的形式？同樣，這一步有助於在關鍵質量特徵 (CTQ) 方面區分“重要的少數”和“微不足道的多數”。最後，您將獲得需要改進的流程地圖。

M -測量

既然您知道要分析專案的哪些特徵，就必須對其進行測量。通常，最有經驗的帶級（通常是黑帶或更高階別）將評估衡量這些變數的能力。必須清楚地概述和評估專案以定義關鍵過程步驟和每個關鍵輸入。從這裡，您可以確定CTQ是否受到影響以及是否與過程錯誤有關。要記住的一件事是使用正確的指標進行衡量！不這樣做將提供不準確的資料。

A -分析

在這一步，專案團隊將使用分析來找出正在發生的錯誤的原因。同樣，成員也將使用此步驟來檢視專案當前與總體目標的距離以及如何縮小這一差距。專案成員將透過改變變數並記錄他們的反應來發現為什麼會出現缺陷。儘管此步驟可能需要比其他步驟更多的時間，但它可能是整個過程中最有價值的。

I - 改進

現在您知道是什麼導致了您的流程錯誤，是時候解決它們了！使用上一步中的資料，您的團隊將找到創新方法來糾正和改進您的流程。通常，“改進”讓您有機會嘗試新的創新並改進經過驗證的流程，使其變得更好。

C -控制

這個階段，您的工作是保持您從之前的四個步驟中獲得的成功。您所做的更改，無論是在過程中，還是管理層，或兩者都必須保持不變，以確保相同的結果。此外，小組將為包含所做更改的特定流程建立特定的操作程式。最終，這個階段決定了您執行DMAIC方法的好壞。