找出能讓服裝企業發揮最大能力的“球”

        產品與服務就像 “ 球 ” 一樣，企業希望拿它來打中市場、顧客等 “ 目標 ” 。這顆球除了較於競爭者必須有相對優勢外，也要具備讓企業想大肆宣傳的吸引力。但另一方面，由於資源有限，因此需要一些能有效活用的方法。為此，在組建產品群時，產品線應該要能展現出各市場、顧客區域的吸引力所在，並運用能讓多個產品線的開發通過橫向串聯而共同化的平臺。前者就是產品策略，後者就是技術策略，在呈現時應該以路線圖的形式，明確地把主要規格與預計完成時期明確標示出來。這些將會成為未來個別產品在規劃時的依據。

此外，要把各個產品的規格具體化的產品規劃人才。講到產品規劃，一般人會想到的是感性而藝術的活動，覺得很難形式化；但事實上，除感性外，產品規劃也需要邏輯方法。若把產品規劃以流程表現，可以分為下列五個步驟：
①假說的設定（確認產品策略、提出假說）；
②發掘需求與需要(訪談、問卷等調查以及驗證、提升產品形象)；
③構思好創意(激發創想，並通過創意間的差異化與相互作用修改得更好)；
④創造有吸引力的概念(選定創意、創造產品概念)；
⑤規劃的具體化帶來的共鳴共振(質量機能展開、決定規劃質量)。

這些步驟並不全從感性著手，也伴隨著採取邏輯與定量方法的驗證工作在內。例如在發掘需求與需要時，會使用評價構造法(Evaluation Grid)等方式驗證，而在創造有吸引力的概念時，也會使用聯合分析(Conjoint Anal-ysis)等方式驗證。企業必須培養產品規劃人才，讓他們能理解與使用這些技能。例如將產品(傳統制造)本身與附屬於產品的服務(軟性因子)結合在一起。讓顧客感動的規劃，已成為差異化的重要因素，企業有必要多培養運用這種邏輯與定量方法的技能。

此外，若要把這樣的產品規劃具體化為實體產品或服務，還需要某些機制。企業若不具備在適當時機下產品化的“產品開發力”、讓規劃具有吸引力的“構成技術開發力”以及預計供需、構築業務流程的“市場匯入力”，規劃建議再怎麼出色，最後還是會失敗。產品力就是由這些能力融合在一起而產生的，也就是說，“產品力”與“企業整體投入經營”是同一個整體的兩部分。

企業要想發揮自身最大的能力，讓所提供的產品與服務具有吸引顧客的價值，就不能只把焦點放在產品規劃部門，還必須重新修正企業整體的機制。大體而言，有三方面必須變革：

第一，企業應建立策略制定與產品規劃流程。前者要使產品策略與技術策略可以結合業務策略來制定，後者要在產品與技術策略制定後，讓個別產品可以順利進行規劃。也就是說，企業應構築一套市場規劃流程。

第二，企業必須有一套產品開發管理流程，讓規劃可以確實具體化、實體化，成為能投入市場的業務。這部分我們會在其他章節中詳細介紹，但最重要的是，包含產品規劃在內的“業務決策許可權”，以及對產品或產品群負有業務責任的“執行許可權”，都必須予以區分和明確化。要點是使“決策許可權”和“執行許可權”兩者之間存在一定的相互制約關係，並防止外部人員不負責任的發言而導致隨意更改規劃內容。

第三，培養兼具感性與邏輯能力的產品規劃人才。企業是否已具備能培養專業規劃人才的培訓與人事體系？規劃負責者是否被當成萬能全才，而沒有施以專業技能的培養？倘若如此，應著手進行產品規劃人才的培養，作為中期對策。

產品規劃所需要的，首先是創造性的問題解決能力、溝通能力、以顧客為中心的思考能力、團隊合作能力等基礎；其次還必須要有專業能力，能通過企業的策略制定與產品規劃流程，執行市場分析、策略或規劃的制定等牽涉多部門的計劃。企業應該先做好技能定義與制定培養計劃，以培養出兼具基礎與專業能力的人才。

如果只是參考競爭者的產品發表或展示會裡陳列的試作品，與自己企業的規格比較後再從事產品規劃，將永遠趕不上別人。唯有跳脫這種做法，通過流程與人才的變革，才能做出領先於競爭者的產品規劃。sofastsoft . com