Sendinblue和CITE Research釋出了新報告“小企業與新冠大流行”。大流行導致消費者更多地選擇小型企業的商品，而且他們還計劃在未來繼續這樣做。

大流行促使消費者轉向小企業。

  • 全球超過4/10的消費者（44%）從小企業購買的商品比大流行前多。
  • 年輕一代正在引領這一轉變，46%的Z世代和51%的千禧一代更多地購買小企業產品。

消費者覺得自己與小企業的聯絡更緊密，並希望幫助當地經濟。

  • 增加採購小企業商品的主要動力是希望為當地經濟做出貢獻（57%），並與小企業建立更緊密的聯絡（52%）。

小企業購物的趨勢很可能會繼續下去。

  • 全球只有8%的消費者計劃在未來減少向小企業採購，大多數人保持相同或增加購買量。

電子郵件是消費者的最愛。

消費者更喜歡小企業的電子郵件通訊，而Instagram可能只適合年輕人。

  • 電子郵件是消費者首選的與小型企業通訊的方式，30%的人將其列為首選方式。
  • 相比之下，Facebook以13%的份額排名第二。

只有年輕人才喜歡Instagram。

  • 除了Z世代之外，所有人都喜歡電子郵件而不是其他通訊形式。
  • Z世代消費者更喜歡Instagram，其中23%的消費者將Instagram排在第一位，59%的消費者將Instagram排在前三位。

消費者喜歡電子郵件的便利性。

  • 消費者更喜歡電子郵件是因為它方便易用。

大流行導致了電子郵件使用率的提高。

  • 在測試的所有數字工具中，電子郵件的使用量增長最大，27%的受訪者報告說使用頻率更高。

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