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報告顯示，成功的品牌開始超越EQ，更多地進入情商（情商或情商）的世界，他們可以真正理解語言背後的背景。87％的消費者希望能夠在五年內通過語音助手聯絡到他們喜愛的品牌，因此建立真正能夠與消費者交流的品牌智慧代理商比以往任何時候都更加重要。  與Bing合作，這種聯合分析探討了會話介面的興起以及品牌應該如何考慮自我人性化。
關鍵點：

  • Voice正在為購物提供全新的視角。在兩年內，54％的消費者希望他們的數字助理能夠提出購買建議。
  • 手機變得越來越少關於應用程式，更多的是關於行動，因為它們使我們能夠在日常生活中參與個性化體驗。
  • 營銷人員需要將他們的品牌視為與消費者聯絡的觀察，交談，感受和思考的人。
  • 數字助理每天都在幫助消費者。事實上，60％的消費者會說他們很有幫助，44％的人會說他們很友好。
  • 數字助理也在改善消費者的感受，65％的人在與他們交往時感到高興，57％的人感激不盡。
  • 今天，每個零售商都扮演著科技公司的角色，因為技術和零售繼續合併為一個實體。

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