伴隨著消費升級，人們對美的追求也在不斷提升。根據尼爾森最新發布的《中國大陸個人護理品和化妝品專營店購物者趨勢研究》報告顯示，過去12個月，個人護理品店購物者的滲透率為43%，美妝店購物者滲透率為29%，同時去兩種渠道的購物者滲透率為17%。大賣場/超市（36%）依然是購買個護及美妝產品滲透率最高的渠道，而網上購物平臺（16%）和化妝品專營店（15%）的增長勢頭強勁。
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被稱為 ‘美麗經濟’的中國個人護理和化妝品市場，經過20多年的迅猛發展，如今已經取得了前所未有的成就。可以說，目前國內美妝個護市場就像一個快速膨脹的蛋糕，發展空間十分廣闊，這一方面反映了處於‘顏值主義’盛行影響下的消費選擇趨勢，另一方面表現了經濟發展帶來的消費升級，為美妝個護行業把握髮展契機贏得市場選擇提供重要參考。

–尼爾森中國區副總裁倪一

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尼爾森研究發現，相對總體人群，個護店和美妝店的購物者學歷較高，而美妝店的購物者相對年輕，學生群體消費表現突出。消費渠道的選擇習慣和偏好因城市級別差異和年齡層而不同。
尼爾森研究顯示，過去12個月個護店發展狀況保持穩定，而美妝店滲透率則較上一年增長6%。根據國家統計局的資料，自2012年以來，恩格爾係數逐漸下降，城鎮居民恩格爾係數由2012年的36.23%下降至2017年的28.6%，同期的農村居民恩格爾係數則由39.33%下降至31.2%，個人可支配收入增加，表現出消費者用於解決溫飽的收入比例減少，對高附加值商品的消費能力越來越強。尼爾森資料顯示，在受訪者中，更多的高管和高學歷人才（大學及以上）成為個護店、美妝店的常客，有85%和83%的學歷在大專及以上的受訪者表示在過去12個月內光顧過個護店和化妝品專營店。教育和豐富的工作經歷使得這部分人群更關注自我價值的提升，除了專業和技能的提升以外，精緻的外形也逐漸成為品質生活的重要組成。
從傳統的大賣場/超市，個人護理品店，百貨中心專櫃，到網際網路帶來的微商、海淘等，消費渠道越來越多元，但尼爾森研究發現，傳統購物渠道仍然是消費者購物選擇的主要方式，在40%購買化妝品的人群中，只有7%表示過去一年在網上購買過化妝品。但是網上購物平臺和化妝品專營店呈現出強勁的增長勢頭。90後對新興渠道的接受度更高，同時也是網購的主力軍，微商佔90後消費渠道的10%，在各年齡段中比例最高。
尼爾森研究發現個護店或美妝店的顧客最常接觸的促銷方式依次是“會員特價”和“買產品送產品”及“滿額立減”。其中一線城市特別是個護店消費者更喜歡“會員特價”；二線城市的美妝店購物者更偏愛“買產品送產品”；而三線城市的購物者對“滿額立減”的接受程度更高。
從產品資訊渠道來看，一線城市顧客受手機簡訊影響更大。二線城市顧客資訊獲取渠道更為豐富，且受店內促銷和店員的影響最大。三線城市中，由於資訊渠道比較有限， 親戚/朋友/同事推薦的影響更大。
對比前一年，過去12個月影響零售品牌價值各項因素的格局發生了較大變化，“品牌選擇多樣”取代“產品價格”成為影響門店品牌價值的第一要素，“商品質量有保證，無假貨”以及門店“方便到達”的重要性大幅提升。高品牌價值的零售店能得到消費者之間的互相推薦，並吸引消費者支付更高的價格。

尼爾森資料顯示，過去12個月，網購購物者的滲透率為35%。其中，18-24歲和35-45歲的購物者是網購的主力人群。相對而言，網購顧客更年輕，教育程度也更高。“省時省力”（40%）、“送貨上門”（38%）這兩方面是選擇網購的主要原因。這些受訪者網購的平均頻次為每月2次以上，平均單次花費在250元左右，較去年略有上升。

相比數次網購活動帶來的消費狂歡，海淘仍處於起步階段，僅3.4%的被訪者在過去12個月海淘過個人護理用品及美妝產品，60%的海淘族選擇以海外直郵的方式在國內網站購買。“正品保障”（42%）和“可以買到國內沒有的商品”（41%）是海淘的主要原因。同時，海淘吸引消費者的還有“高價效比”（38%）及“質量好”（34%）。可見，無論選擇何種購買方式，消費者的需求天平正逐漸從“價廉”向“物美”傾斜。