趨勢一:Glocal的全球購

以尋找安全奶粉為導火索,以年輕的80後媽媽為代表,‘“海外淘寶”的消費群體最初於2008年開始形成。海淘消費者通過網際網路檢索海外商品資訊並直接在海外網站下單,由海外購物網站通過國際快遞發貨,或是由轉運公司代收貨物再轉寄回國。整個過程涉及海外運輸、進口通關、清關繳稅等多個環節,最快1-2個星期才能到達消費者手中,最長時間則多達1個半月——即最初的Global全球購模式。

隨著人民幣不斷升值,以國內中產階級為代表的海淘消費群體消費力逐漸升級,消費群體迅速成長壯大,購買需求範圍也不斷升級,從母嬰用品、服裝、鞋帽、皮包、化妝品、玩具,甚至電子產品都成了海淘的主要物件。人們發現在國外購買的商品即使加上運費和關稅也比海外品牌進駐國內直銷的價格便宜時,海淘大軍開始了爆炸式的增長。人們不再單獨追求國外商品的品質,而且還看中了其價格上的優勢,海淘消費已經逐漸成為中產消費者的常規化購物方式。

如何讓整個海淘過程更加愉悅和高效,是未來全球購物發展趨勢下亟需解決的問題。伴隨保稅區倉儲物流的發展,使用海關核准的保稅倉庫存放海關批准暫緩納稅的進口貨物,使得全球購買程式向前跨出一大步,標誌著購物全球化從Global升級至Glocal階段。貨物擺脫以往逐一從海外運送的模式,而是提前集貨或預先儲存在本地保稅倉庫,大大降低了物流成本,提升了物流速度,Glocal全球購買本地化蓄勢待發。

目前,美國最大的連鎖會員制倉儲量販店Costco、美國最大的鑽石線上零售商Bluenile、日本最大藥妝店Kenko、日本第一大郵購網購企業龍頭Nissen、泰國最大的免稅集團kingpower等商家通過入駐國內知名購物平臺,在杭州、寧波、廣州海關協助下,將保稅、直郵、集貨三種跨境物流方式有效結合,本地化全球購正蓄勢待發,未來,海淘訂單和國內訂單同期抵達消費者手中已經成為可能。此外,為了加速本地全球購買程式,平臺集中引進國外中小品牌或家族品牌,這些品牌雖暫時不具備直接進入中國市場的條件,但產品質量過硬,設計做工精美,為海外質優商品豐富本地商品貨架提供了便利條件。

Glocal全球購買本地化將大大提升消費者的消費體驗,一方面,消費者從海外購買商品的物流和通關時間將被成倍縮短,有幸體驗到本地化帶來的高效便捷的售後服務,海外和本地購買區隔不再明顯;另一方面,消費者將接觸到更多更優質的來自全球中小企業的質優正品,“足不出戶,買遍全球”,充分享受Glocal全球購買帶來的消費樂趣。

趨勢二:資料信用消費

基於網際網路購買行為產生的信用記錄日趨完善,雖然產生信用的本體是虛擬的,但依託於現實社會和人的活動,通過對映而產生的購買記錄及文字評論等資訊經過長時期積累,已然成為自然人在現實社會信用表現的一部分。消費者和商家開始消費網際網路大資料儲備的信用,選取網際網路上零售信用記錄良好的消費者,結合消費習慣的信用購買模式應運而生。

趨勢三:大資料預測你的消費

電商企業利用得天獨厚的優勢,使用網際網路技術收集消費者在消費活動中產生的資料,涉及買賣雙方和交易過程中的每一個細節,基於事實的角度出發,這些寶貴的資料可以還原出購買過程中的重要行為節點,甚至可以通過挖掘大資料做出驚人的預測。

消費者通過網際網路的每一次進行消費,都將自己消費模式的部分細節透露給商家和資料收集者。電商企業致力於利用網際網路技術收集大資料,進行不同資訊分門別類的管理,使用微觀資料探勘分析出消費者儘量完整的個人偏好、需求、以及對不同優惠券的反應等。

消費者最新的消費活動,部分受自己固有的“消費慣性”影響,通過深層次資料認識和還原的該消費者的消費模式,產生一系列的消費推薦預測,最終指導和幫助消費者在自己虛擬的“消費慣性”下達成了新的消費。未來,具有類似消費特徵人群的資料探勘將提升推薦營銷的視野,結合社交網路產生新的應用場景,使推薦精準率獲得進一步提升。

趨勢四:消費者共創時尚

當性格灑脫、注重內涵表達的85後和90後成長為社會中堅力量,作為網際網路時尚消費的主力軍,註定將把更多個人化的行為與思考融入未來消費時尚。從整個世界範圍內,近十年來,消費者對於時尚商業品牌的概念和接收程度也在發生大的轉變,以往由大型公司決定產品設計和銷售的模式正在改變。全球範圍內ZARA,H&M等快時尚品牌的崛起,反映出消費者渴望能夠和更多的時尚品牌建立起個性化的聯絡,而快速小批量的產品推出方式也給了消費者更多的選擇空間。

消費者心目中的時尚到底是什麼?只有來自消費者端的聲音才是最真實的,時尚不再是設計師或者少數高階品牌的一家之言,而是商家在和消費者互動交流過程中的感知、吸納與再加工的結晶。在購物過程中,激發消費者的熱情更多參與品牌的互動與認知,抒發消費者內心的聲音,將成為未來消費的組成部分。

自 阿里研究院