極光大資料：2018年果粉調查報告

核心觀點：

•      iPhone換機使用者忠誠度高達88%，41.2%的iPhone換機使用者計劃購買iPhone XS Max

•      7P換機使用者最想購買iPhone XS Max，7換機使用者青睞iPhone XS，8和6P更多考慮購買iPhone XR

•      90後iPhone換機使用者對iPhone的忠誠度高達91.3%，此佔比明顯高於80後和00後

•      iPhone換機使用者不再選擇iPhone的原因中，“太貴”和“用膩了”是兩大重要原因

•      iPhone XS/XS Max口碑較好，半數果粉認為其值得買；而iPhone XR則不太被看好，近兩成果粉認為其不值得買

•      相比80後iPhone使用者，90後更關注外形設計，不太在乎價格

一、果粉換機意向洞察

極光大資料的調研結果顯示，iPhone換機使用者忠誠度高達88%，僅12%表示計劃更換為安卓手機。超四成iPhone換機使用者表示計劃購買iPhone XS Max，購買意願遠高於同期釋出的另外兩款iPhone機型，而iPhone XR對iPhone換機使用者吸引力比較一般，與iPhone X相當。

極光大資料的調研結果顯示，iPhone 7 Plus換機使用者購買iPhone XS Max的意願最強，其次為6s Plus、8 Plus和6 Plus使用者，相對而言，iPhone 7換機使用者購買iPhone XS Max的意願最弱。

極光大資料的調研結果顯示，iPhone 7換機使用者中，約1/4意圖購買iPhone XS，此佔比明顯高於其他iPhone機型換機使用者；iPhone 7 Plus換機使用者購買iPhone XS的意願最弱。

極光大資料的調研結果顯示，iPhone 8和iPhone 6 Plus換機使用者中，均有超過10%的使用者意圖購買iPhone XR；iPhone 6、6s Plus及7 Plus換機使用者則對iPhone XR興趣缺缺。

極光大資料的調研結果顯示，90後iPhone換機使用者中，對iPhone的忠誠度高達91.3%，71.4%意圖購買新款iPhone機型，此佔比明顯高於80後和00後。

極光大資料的調研結果顯示，iPhone換機使用者不再選擇iPhone的原因中，“太貴”仍是換機使用者拋棄iPhone的最主要原因，此外，“用膩了”也是iPhone換機使用者轉投安卓的重要原因。

二、果粉對iPhone新機評價

極光大資料的調研結果顯示，過半iPhone使用者認為iPhone XS/XS Max值得買。相比iPhone XS/XS Max，iPhone XR不太被看好，認為iPhone XR不值得買的使用者佔比達到16.9%。

極光大資料的調研結果顯示，對iPhone XS/XS Max的評價整體隨著收入的上升而增高，月入15000元及以上的使用者中超七成認為其值得買，但月入10000-14999元階段的群體則對其評價有所保留。

極光大資料的調研結果顯示，月入5000元以下的iPhone使用者中，超四成認為iPhone XR一般，僅三成認為其值得買。月入10000-14999元的群體對此平價iPhone機型也不甚心動，兩成認為其不值得買。

三、果粉換機關注點

極光大資料的調研結果顯示，超六成iPhone使用者選擇手機上時關注操作流暢度。90後比80後更在乎外形設計，近半數00後關注功能配置，相比80後和00後，90後最不在乎價格。