從《王國紀元》看使用者運營（三）——再談代充與外掛

在開篇我介紹了整個代充產業鏈，大家可能會覺得奇怪：代充這麼盛行，IGG為何不採取行動嚴打？以資深人士來看，查處、防範代充其實並不是什麼難事，真要查處，肯定是可以查處的，而IGG卻任由代充氾濫，無視大量壞帳，真的是太奇怪了。

也許事情並沒有表面上看起來那麼簡單。在上一篇中我分析了GS和商人帶節奏對於遊戲整個生態的建設有著至關重要的作用，兩者有很多相似性，但也有區別，那麼一個問題就來了：若一個人同時具備兩種身份呢？這就有意思了。既是商人又是GS的情況下，不僅可以在第一時間精準定位大佬，還能通過商人所掌握的代充、車隊、資源和水晶迅速幫助大佬崛起，從而建立起深厚的信任關係，為今後策劃世界大戰埋下伏筆。前面有說到，在王國紀元的巔峰時刻，有3個金包車同時在跑（CCC/vvy/HJD），盛行的原因在於兩點：一是庫存代充的價格足夠低（200多充一個648），二是水晶的價格足夠高，即使是花錢坐也不怎麼虧，那麼這麼多的金包都是走的庫存代充麼？可能未必。如果是GS給大佬代充，有可能走的是IGG內部的特殊渠道，即使價格低，也不會造成壞帳，當然，如果是非GS商人，那麼就可能大概率使用的庫存代充（也可能轉單給了GS商人）。庫存代充也未必全是壞處，至少對於提升遊戲在Appstore的排名是有很大幫助的，別人家可能還需要花錢刷榜衝上第一，王國紀元就不需要，龐大的需求和代充商人輕鬆就能將這個遊戲衝上去。而且庫存代充有個很大的毛病是經常會缺貨，遇到庫存缺貨時大佬就可能直充了，因為遊戲商城的刷包機制，某些包第2天就下架不賣了，大佬是等不起的。除此以外，王國紀元的收入並非完全依賴於國內，其海外收入更多，並且海外使用者並非像國內使用者這樣喜歡鑽空子。

說到底，代充的問題其實還是蘋果自身的問題，由於內購系統的BUG以及風控不嚴，才導致黑卡出現。這也就算了，關鍵是霸道的蘋果並不會告訴你具體哪一筆訂單是壞帳，只不過出現了壞帳蘋果不給你錢，由於結算並非是實時結算，這就會導致遊戲公司最終成為冤大頭。

因此，可以總結下來整體上不封大概是以下幾個原因：

1、IGG內部可能會有特殊渠道，用於給大客戶代充，廠價直銷價格低點也好過壞帳；

2、用庫存代充的使用者並非沒有成本，他們同樣是付費使用者，留著不封總歸是會充值的，萬一庫存缺貨還是會直充的，封了就流失一個付費使用者；

3、庫存代充也並非100%壞帳，而是看貨源，這在上一篇中有介紹；

4、對於提升遊戲在Appstore的排名有幫助；

5、遊戲的收入很大一部分來源於海外，海外使用者並不是像國內使用者這樣流行代充；

6、最根本的原因在於蘋果不會明確告訴你具體哪一筆訂單是壞帳，無法精確定位貿然出手就意味著誤殺。

我們不妨假設一下若嚴打代充會造成什麼樣的一系列後果：

首先是大佬會因為害怕不再找商人代充了，那麼商人失去這一重要盈利方式後帶節奏的動力會大減；其次由於直充的價格較高，會導致消費的意願降低，使得在Appstore的排名降低；再次，因為充的包沒那麼多了，金包車就沒那麼好開了，高階玩家活躍度就會降低；最後是帳號交易市場受到衝擊，因為買號的人並不知道原號主是否因為代充而受到處罰，而中介在完成交易後是不會有售後的，那麼就會容易引發帳號交易市場的混亂，若大佬發現將來棄坑帳號也不好賣時，充值的動力也會減弱。

為何這些商人通常都不做騰訊、網易系的遊戲代充？因為這兩家一開始就採用了高壓政策在打壓，並且主要收入也來源於國內，在這種打壓下，即便是形成了玩家間交易市場，那也是不依賴於代充而存在的，但王國紀元的繁榮則很大程度上受到這些低價代充的推波助瀾，要全力打壓談何容易。

和代充IGG無法精確定位具體哪一筆訂單是壞帳相反的是，對於使用離線外掛來掛機的玩家來說，IGG完全可以精確定位到哪個帳號使用了離線掛，按理說該封了吧？但事實卻是：不但充值過幾百的號不會封，甚至連純粹用來掛資源未充值的小號也未必是100%封。在開篇我有提到了新區資源主要是通過離線外掛來獲得，玩過新區的應該會有感觸，新區密密麻麻全是掛機號，除去那種一個IP掛N個號的作死行為會被系統秒封以外，其他的掛機號都是由IGG人工操作來批量封，封哪些不封哪些是由IGG負責這個業務的人說了算。所以大規模封號只發生在白天（晚上不上班），節假日也通常不會封（偶爾會安排加班來封），摸透IGG封號習性的資源商自然也有相應的對策。


為什麼不直接全部封了，同樣有生態上的考慮。在遊戲中，常規資源的定價非常高，即使是648的資源包也同樣定價過高，而遊戲的T4兵需求資源量遠超低階兵，定價過高意味著能夠體驗的人就少，而遊戲的核心玩法又是集結戰，集結戰又必然會導致大量戰損，如果沒有別的方式來降低成本，那麼絕大多數玩家都會玩不起。新區資源商通過離線外掛來掛資源，就是給玩家提供廉價的資源，加快新區節奏，讓新區玩家能夠更早體驗到這個遊戲的核心玩法。但是這些資源號又不能不封，因為基本上掛機號24小時線上，會佔用大量的伺服器資源，可能本來一個區承載1萬個玩家沒問題，但是如果不加控制，掛機號就會有幾十萬個，直接將伺服器擠爆。所以為什麼經常一出現伺服器卡頓、連線不上時，接下來就馬上是一波大封號——必須清理一部分掛機號給伺服器騰出資源來保障正常玩家的體驗。IGG這樣做也是控制節奏。

離線掛盛行帶來的另一個好處是開放新區時官方自己都不用放機器人上去跑了，大量的資源商會投放海量的機器人上去跑，這使得普通玩家一開始就感覺這遊戲非常熱鬧，人多。

可見無論是代充還是外掛這種一眼看上去對遊戲有極大傷害的問題，IGG都有經過深思熟慮，並沒有採取一刀切的做法，而是兩權相害取其輕，採用人工控制的方式處理代充和外掛問題。
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作者：Jack周
來源：騰訊遊戲學院
原地址：https://gameinstitute.qq.com/community/detail/133134