再談：資料治理的長效運營機制！

企業資料治理是一項連續性的工作，需要有長效運營的機制來支撐，不斷鞏固和加強資料治理效能，助力企業數字化業務的深入發展。建立企業資料治理長效運營機制的關鍵在於分工清晰，領導支援，標準明確，流程規範，獎罰分明，持續最佳化。

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組織領導機制

建立符合企業業務目標和發展需要的資料治理組織機構，明確資料治理崗位職責，明確資料的歸屬權、使用權、管理權。建立良好的溝通渠道，將資料治理與企業戰略繫結，發揮高層領導的牽頭作用，打造“一把手工程”。組織領導機制包含4個關鍵要素。

1、堅持資料確權

明確每個資料域的所有權，資料所有者對該域的資料質量負責，而不是應用系統或資料庫的管理員。

2、堅持“一把手工程”。

資料治理必須獲得高層領導的支援和深度參與，沒有高層領導的支援，切勿啟動資料治理計劃。

3、堅持組織領導

資料治理委員會形式上可以虛擬(由兼職人員組成虛擬團隊)，但效能上不能虛設。資料治理組織機構對企業整體資料治理目標負責。資料治理需要提升到戰略層面，需要建立起有效的資料治理組織體系，協調和解決重大事項，協調資源和資金的支援。

4、堅持業務部門與技術部門協同

根據資料管理工作的實際需要，業務部門和技術部門需要相互配合與協同。要讓懂業務的人做業務定義的事，讓他們成為所屬資料標準的歸口部門，讓懂技術的人完成具體的業務實現，二者各司其職，各盡其能，逐步構建成熟、健全的標準化體系規範。

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標準規範機制

資料治理是遵循一定的約束和規則，使資料能夠規範化輸入、標準化輸出，而這裡的約束和規則即資料的標準和資料管理的規範。

1、資料標準

資料標準是資料分析和應用整合的基礎。企業的資料治理需要建立全面的資料標準，主要包括基礎資料標準、主資料和參考資料標準、指標資料標準等。

廣義的基礎資料是包含主資料和參考資料的，指對企業運營和管理所產生和使用的、在不同部門、不同系統具有共同特徵的基礎性資料，例如主資料與參考資料、業務術語表、基礎資料字典等。

指標資料是指為了滿足企業內部管理及外部監管的需求，在基礎性資料的基礎上按照一定的計算和統計規則進行組合的業務資訊，例如維度資料、指標資料、分類資料、標籤資料等。

2、流程規範

資料治理應貫穿於資料的整個生命週期。流程規範是對資料從產生、處理、使用到銷燬的整個生命週期的各階段、各流程環節的控制和約束，用來確保資料質量和資料安全合規使用，例如資料需求管理流程、資料建立流程、資料變更流程、資料銷燬流程。按照“垃圾進，垃圾出”的資料管理原則對相關業務流程進行最佳化和監管，以提升資料質量，賦能業務應用。

3、管理規範

資料治理管理規範即管理制度，類似於企業管理的規章制度，它告訴人們關於資料管理能做什麼、不能做什麼以及怎樣做。管理規範會闡明資料治理的主要目標、相關工作人員、職責、決策權利和度量標準。管理規範與管理流程相輔相成。一般會在每個管理流程中設定管控點，明確每個管控點的管控目標、管控要素、標準規範和操作規程。常見的資料治理規範有資料填報規範、資料清洗規範、資料採集規範、資料運維規範等。

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培訓教育機制

企業資料治理的標準、制度和流程不應只是儲存在硬碟上的文件，而應成為企業文化的一部分。要透過建立多層次、多形式、全方位的資料治理宣傳和培訓體系，將企業資料文化內化於心，加強企業全員對資料治理的認識，強化他們的資料思維及資料質量和資料安全意識。

1、建立分層培訓機制

企業需要營造資料文化氛圍，建立起企業對資料治理戰略的共識，加強資料標準的宣傳和培訓，促進資料思想的傳播。從集團總部到分子公司的各級資料所有者、資料管理員，都應分場景、分內容進行資料治理的宣貫和培訓，以幫助企業相關人員建立對數字化思維的正確認知，瞭解資料治理的目標、價值和意義，瞭解資料治理的方法，熟悉資料治理的平臺與工具，掌握資料標準化過程，開拓資料治理專案實施與落地的工作思路。

2、培訓內容定製化

資料治理的培訓內容是非常豐富的，包括資料治理的理論基礎、成熟度框架、參考模型、實施方法，資料質量意識培訓，資料標準的宣貫，資料治理制度和流程的宣貫等。另外，資料治理涉及的範圍很廣，主要包括：後設資料管理、資料標準管理、主資料管理、資料質量、資料整合等專題領域。不是每個人都需要掌握所有的資料治理知識和技術，應針對不同角色的人員定製不同的培訓內容。資料治理培訓既要培養全員的資料思維，也要兼顧專業人員的“術業有專攻”。

3、培訓形式多樣化

資料治理培訓不限於形式，可以是集中化的“培訓+考核”的正式培養模式，也可以是一場進行資料治理理念和思路碰撞的沙龍。透過資料治理培訓，幫助企業人員建立資料驅動的思維模式，觸及資訊化建設中的深層問題，從根本上推動業務流程的銜接、業務規則與資料標準的統一，完善系統建設需求，指導系統整合與邏輯集中，促進資料驅動業務、資料驅動管理，提升資料價值。

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人才培養機制

與資料應用、資料分析專案不同，資料治理是個“苦活累活”。業務術語表、資料模型、資料標準、資料治理的流程和策略都需要根據業務的變化而不斷最佳化，資料本身也需要反覆打磨(匯聚、清洗、處理、加工、分析、挖掘)才能產生高價值的資訊和知識。這一切都需要具有工匠精神的數字化人才的智慧和付出。

1、挖掘內部資料工匠

所謂的“資料工匠”就是在資料管理和使用的全生命週期中，嚴格執行企業制定的資料標準，對資料質量精益求精的人員。資料工匠能夠專注於資料管理的痛點和難點，發現產生資料問題的原因，從源頭上杜絕資料問題的發生。資料工匠敢於擁抱新技術，能夠透過對資料和技術的融合應用，不斷為企業創造價值。

資料工匠不一定來自IT部門，有很多是業務崗上具備以上特質的數字化人才，企業需要有一雙發掘資料工匠的眼睛。

2、吸收外部新鮮血液

資料治理離不開數字化人才，企業要實現數字化轉型，就需要引入外部的數字化人才。堅持數字化轉型戰略，合理設定數字化崗位，給人才以發揮其專業能力的空間，建立具有競爭力的薪資體系以及持續的激勵和約束機制，不斷吸引並留住人才。

加強對“新人”的培養，讓“新人”能夠快速認同企業的價值觀，融入企業文化。文化上的水土不服往往是導致“新人”流失的一個主要原因。

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績效考核機制

資料治理既要嚴抓過程，更要注重結果。為了提高資料治理執行效率，有必要建立資料治理績效考評機制，檢驗資料治理各個環節的效果。績效考評是資料治理制度有效推進和落實的根本，要建立相應的資料治理考核辦法，並關聯組織及個人績效。

1、治理制度

為提高企業的資料管理和應用能力，加強資料管理，明確資料管理和使用過程的職責和要求，需要制定企業的資料治理制度，闡明企業資料治理的目標，明確相關人員和組織的職責，確定決策權力和度量標準。資料治理制度包括資料標準管理、資料維護管理、資料質量管理、資料安全管理、資料傳輸、資料使用、資料管理考核等。

2、考核機制

考核是保障制度落實的根本，要建立明確的考核制度。在實際操作中可根據企業的具體情況，建立資料治理評估指標體系，明確考核辦法。要遵循客觀公正、公開透明的原則，採用日常考核和定期考核相結合、系統自動考核和人工考核相結合的模式，明確考核獎懲措施，強化資料治理考核機制。

3、考核方式

資料治理的考核方式可分為日常錄入考核和定期稽查考核兩種。日常錄入考核考查的是資料錄入是否規範，資料提報是否及時，資料是否完整、正確、一致，其目的是在源頭堵住不良資料的入口。定期稽查考核是由資料管理部門定期開展資料質量的稽查，透過制定資料質量稽查規則，明確資料稽查內容和稽查週期，透過資料質量管理工具定期對相關主題的資料進行全面稽查，形成資料質量報告，為資料治理考核提供參考依據。

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持續最佳化機制

企業業務會變化，如業務目標、策略、範圍、規則、實現方式等的變化;組織結構會調整;管理者會有更高的要求，如提升效率、降低成本、提升質量等。資料治理涉及的資料標準、管理流程、管理制度以及使用的技術和工具需要緊跟企業業務的發展動態調整，持續最佳化。

1、業務需求驅動

任何一套方法論、一套健全的標準規範都需要有持續的驅動力，資料治理的實施應以企業的業務需求為驅動，以構建數字化企業為導向。資料治理治理的不是資料本身而是資料資產，這一過程以業務目標為導向，當業務方向發生變化時，資料治理也要跟著改變。

2、持續完善標準規範體系

縱觀資料治理成功的企業，無一不是以“小步快跑，迴圈迭代”的策略推進的，沒有哪一家企業的資料治理能夠一步到位。企業資料治理應遵循“急用先行，循序漸進”的原則，過程中不斷改進和完善資料治理的標準規範體系，使其切實符合企業自身業務特點並且可落地、可執行。

3、持續最佳化業務流程

企業資料主要源自人力資源管理、供應鏈管理、生產管理、營銷管理、財務管理等生產經營活動。最佳化的業務流程、規範的業務操作為資料治理提供了一個可靠的環境，能夠促進資料質量的提升。

業務流程標準化：標準化的業務流程是以流程(而非部門)為中心，強調企業戰略和業務整體性，強調全過程管理和業務部門協同。標準化的業務流程能打破部門界限，實現跨部門協同，關注整體和全域性，其輸出的資料更加標準規範。

業務操作規範化：業務操作規範化是指業務操作基於一定的基準，例如：資料基準，如計量單位、術語、符號標誌、資訊分類、編碼及專用基礎標準;技術標準，如產品標準、原材料標準、工藝標準、裝置標準等;標準規範化，如標準體系(ISO、GJB等)。業務操作規範化是資料質量提升的重要保證。

寫在最後的話

企業推動資料治理應以業務目標為導向，以資料標準為基礎，以最佳化流程為關鍵，以技術創新為支撐，以組織制度為保障，明確資料治理的業務目標和治理範圍，並進一步完善資料治理的長效機制，使業務流程持續最佳化、資料標準迭代更新，確保資料治理機制的持續、有效運轉，充分發揮治理體系的效能，從而釋放資料成效，實現業務價值。

要謹記，企業資料治理絕對不是一蹴而就的，需要建立起長效的運營機制，培養一批具有工匠精神的數字化人才，不斷打磨資料標準和資料質量。只有將資料治理變成一種機制、一種文化、一種習慣，才能達到企業資料治理的“標本同治”“長治久安”的目標。