使用者運營看這裡就夠了

使用者運營的核心運營指標包括了引流、活躍、留存和轉化四個部分，而在具體的使用者運營操作上，有廣義的使用者運營和微觀的使用者運營兩個層面。

廣義層面上，使用者運營就是主要圍繞上述四個操作指標進行的，就是說使用者各個維度都是最重要的，所有的運營工作都是以目標為核心策劃和思考的，並將它們結合在一起，不斷為使用者帶來價值，然後使用者反饋給平臺，為平臺帶來價值。
微觀層面上，由於不同網際網路公司的產品形態不同，網際網路公司的不同業務型別有著完全不同的分工，而且這些工作是獨立於推廣、活動和內容運營之外，以使用者運營為中心的。主要原因如下：
首先，當一個產品或一項業務發展到一定階段，擁有一定的使用者水平時，使用者運營需要進行精細管理和維護，以實現使用者價值的最大化。
二是對使用者行為進行更細緻的指導和管理。
在傳統的使用者運營中，交易往往是目標的核心。在這個目標下，使用者的“購買”是通過各種激勵措施來促進的，而不考慮使用者的其他行為。但是，在目前的網際網路產品中，更多的是關注產品與使用者的關係，讓使用者可以繼續使用產品。
在使用者運營過程中，使用者具有多樣性和隨機性，這使得使用者的一些操作行為可能無法解決相應的需求，因此需要對使用者的行為進行引導和管理。
第三，使用者之間會相互影響。我們需要通過使用者的社會關係鏈影響更多的使用者來開展我們的使用者運營工作。
在網際網路產品中，我們通過使用者a和b的共同需求將他們聯絡在一起，從而相互影響。
第四，可以對使用者行為資料進行監控，從而更好地使用者運營，為產品的迭代優化提供依據，從而使產品發揮更多樣化、更好的效果。
1.建立高質量增長路徑
為使用者建立高質量的成長路徑，降低新使用者的學習和理解成本（選擇範圍不宜過大），找到一條將普通使用者轉化為活躍使用者的有效途徑。
一個產品往往具有多種功能，使用者在使用過程中面臨著多種選擇，這就容易“暈倒”。因此，需要一個更有效的使用者運營方式來幫助普通使用者成長為高質量的活躍使用者。這樣，將更多普通使用者提升為優質活躍使用者，從而提升整體使用者活躍度。
2.進行精細化使用者運營
當使用者規模達到一定規模時，根據使用者的年齡、地域、行為資料等屬性將使用者劃分為若干類，每類使用者的需求也不同。
例如，在電子商務平臺上，由於地區和天氣的不同，北方和南方使用者冬季的需求有所不同。
3.沉默使用者召回
沉默使用者是指使用者已經註冊了產品，但有一段時間沒有使用該產品，這稱為沉默使用者。簡言之，就是通過使用者運營將使用者拉回到站點，重新成為活躍使用者。